工作中，她给病人永远是一张灿烂的笑脸，温婉的话语，她把每一个病人看作自己的亲人。每天晨曦朝露去，披星戴月归，在平凡的护理岗位上辛勤耕耘，始终坚守着救死扶伤的初心。她是城阳人民医院老年医学科护士长刘丽琴，今年43岁，入党已经快10年了。

在老年病房，刘丽琴是很多患者心中的“阳光天使”。工作这么多年，她无一例护理差错和护理纠纷，病人护理满意度100%，用行动交出了一份圆满答卷。面对高龄、多发病常见病并存，又随时存在生命危险的特殊患者群，刘丽琴是如何将护理服务做到了极致呢？她的秘诀是“用心”。

每天中午11点多，病房里就传来各种饭菜的香味，刘丽琴刚结束一上午工作，又转身进入一间病房，中间床住着一位93岁的老年患者。看见她进来，老人伸出手赶紧握住刘丽琴的手，问道：“你吃了没有？”“还没还没，我先来看看你怎么样？”“哎呀，真是老人不中用了，光添麻烦，给孩子添麻烦，也给你们添麻烦”……刘丽琴和她说着家常话，老人的孩子在旁边看着，脸上带着微笑，这一刻，她们之间不是不像医患，更像家人。

“我们的患者都是常见病多发病共存，多系统疾病以及老年危急重症等，年龄都在60岁以上。照顾这些老年患者，最关键的是多想一些，多做一点。”刘丽琴微笑说道。俗话说：三分治疗，七分护理。平时工作中刘丽琴很注重换位思考，想患者所想，急患者所急，为他们送去最贴心温暖的护理。科室曾经收治了一位60多岁的患者，患者头痛头晕又有高血压糖尿病，体重达180斤，多数肥胖都集中在腹部。一次刘丽琴和同事巡房时，发现该患者神情很痛苦的样子，询问她哪里不舒服又不说，敏感的刘丽琴察觉这其中肯定有问题，待巡查结束后单独过来找该患者。“原来，患者已经好几天拉不出大便，肚子绞痛的受不了，我们当即决定给她人工通便。”刘丽琴回忆。炎热的夏天，刘丽琴和同事忍着异味，蹲着处理了近半个小时，等站起来汗水把衣服都浸透了。

“我自愿参与疫情的医疗救治，不计报酬、无惧风险、毫无怨言……”2020年年初新冠肺炎疫情发生后，刘丽琴写下承诺书报名。从1月24日（大年三十）开始她一头扎入发热门诊，自此与丈夫儿子“失联”。她每天需要直面不同的发热患者、打上百个电话，只休息四五个小时……风险与辛苦同在，发热门诊是医院独立的区域，是筛查新冠肺炎的最前线，是每个定点医院的“院中院”，工作20多年的刘丽琴非常清楚到这里意味着什么，但她却说：“职责所在、义不容辞，再苦再累也要坚守疫情最前线。”

疫情防控中，刘丽琴和医护人员每天穿着防护服、带着双层口罩，一个班下来就是24小时。特别是夏天的时候，防护服很闷、双层口罩勒得脸上都是印痕，因为全副武装不方便喝水，有时半天都喝不上一口水。晚上工作到凌晨一两点，第二天早晨7点就出现在诊室中，只有四五个小时的睡眠。就这样，刘丽琴在发热门诊坚持了5个多月，在期间家人都十分支持理解她，这给了她莫大的鼓励和勇气，让她能够全身心投入到战疫中，唯一让她担心的是即将面临高考的儿子。“得知我的决定后，他说会好好复习，让我别担心照顾好自己，那一刻我挺感动的，孩子长大了也懂事了。”刘丽琴坦言，那段时间身为人民警察的丈夫也天天在岗位上忙碌，在高考最关键的时刻夫妻俩都没能陪伴儿子一起冲刺，心里觉得很愧对他。付出总会有收获，后来刘丽琴获得了“山东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号，她表示这份荣誉不是自己的，里面有家人的一半功劳。

刘丽琴用温情的服务护理着每一个患者，传递着最温暖的情怀，全力托起了患者的健康之梦，用情用心温暖患者的晚年时光。而在这次战疫中，她义无反顾奔走在最前沿，更是用自己的实际行动践行了“燃烧自己，照亮他人”的南丁格尔精神。