2021年11月28日，城阳公安分局“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动期间，流亭派出所接到李女士拨打热线求助称：其家中有两位老人去世多年，由于老人生前户口迁移多次，且销户时间过长，她和家人只记得老人的最终落户地在城阳，但具体信息始终无法确定，致使财产继承手续一直无法办理。李女士称为了这件事，她和家人前后跑了好多部门进行查询，一直没有得到准确答复。

在线恳谈活动结束后，流亭派出所将李女士来电诉求作为“为群众办实事”速办事项，安排业务民警第一时间与李女士进行详细沟通。根据其提供的点滴线索，流亭派出所安排户籍民警带领3名辅警成立专门工作小组，对所内新、老户籍档案进行了全面细致的排查。经过连续5个多小时的不懈努力，民警终于从数十万条信息记录中找到了两位老人的原始户籍的档案。民警立刻将情况电话告知了李女士，通知其可以到所办理相关手续。11月29日下午，民警将两位老人的死亡证明和原始户籍档案相关证明文件交到了李女士手中。拿到材料的李女士，激动地握着户籍民警的手，多次表达感谢，喜悦之情溢于言表。

12月8日，李女士特地来到流亭派出所，为户籍大厅的民辅警赠送了锦旗，并书写了感谢信，表达自己的激动和感激之情。信中称：“1957年到2021年，两位老人的户籍历经漫长的64年，从求助到拿到证明只用了不到三天的时间。通过这件事情，真正体现了人民警察想老百姓所想，急老百姓所急，为老百姓排忧解难，不愧是当今人民的好警察，老百姓最可亲可敬的人。贵局干警的办事效率，是实实在在，踏踏实实践行不忘初心，牢记使命，情系百姓，为民解忧的理念。千言万语表达不尽感激之情，感谢！感恩！有你们保驾护航，我们幸福满满。”

通讯员 张懿文