自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，城阳区人民医院积极结合自查中发现的问题和市民建议，不断推进便民服务举措多样化，用优质、便捷、高效、智能的服务体系，提升病人就医体验，提高病人就医满意度。

近日，不少细心的市民发现，在城阳区人民医院除了导医台提供的免费轮椅，还有一排排共享轮椅被摆放在各大厅显眼位置，候诊区也增加了不少共享候诊椅供自主使用。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

共享轮椅是为很多的特殊人群，包括老年病人、行动不便的病人在就医过程中能够便捷，能够更好的完成诊疗，共享轮椅设置后，大大缓解了病人在院内轮椅难求的情况，实现了行动不便病人在医院内诊疗的要求，共享候诊椅配备之后，我们诊区的环境发生了很大的改变，我们的老百姓在候诊的过程中候诊的舒适度明显的有了一个体验，也是非常的认可，同时缓解了候诊过程中的疲劳，加大了对候诊过程中因为等候时间过长，就诊过程中一些焦躁引发的不适感。

此外，为方便群众就医，缩短病人等候时间，医院还开通24小时预约服务电话4001999120、官方网站、官方微信服务号、官方支付宝生活号、医院门诊及病区医生工作站等方式预约挂号，群众只要动动指头，就可以实现预约挂号。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

网上预约就诊当天他只需要提前三四分钟取号到分诊区域就诊就可以，配备的人员素质非常高、业务能力非常强，能够在第一时间内接听老百姓在就医过程中的诉求并协助解决，并在一个既定的时间内给与答复。

为真正做到让病人少跑腿，节省时间，城阳区人民医院综合各方意见和建议，整合门诊大厅服务职能，建立“温情服务一站式，真诚沟通零距离”一站式服务中心，中心启用后，极大方便群众业务办理。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

比方说我们的挂号、咨询，还有玛卡的办理、医学证明的审核盖章，还有我们的诉求高效的解决这个区域整个大厅内都可以完成，缓解了老百姓在医院内办事难的这种情况，//后期我们还会继续引起共享咖啡机还有自助售货机，包括共享充电宝等等这些人性化的服务设施，真正为病人提供人性化的就医环境，达到我们医院温馨城医的服务要求，为老百姓的就医提供更好的服务体验。

记者 刘云海

编辑 宫鸣