“我这个行业，每天接触的是一个个纠纷案件，无形之中，当事人负能量、消极的情绪也会传递出来，所以我觉得必须要有一个强大的小心脏，及时自我调节，不然时间长了很容易影响到自己的正常生活。”说这番话时，黄燕正埋头整理一摞摞接收的诉讼案卷，脸上有些许的疲惫。

      今年37岁的黄燕是人民调解协会驻夏庄街道法庭调解室主任，更是一名有着17年党龄的80后青年。和社区、街道里的调解不同，法庭调解置于法律诉讼的“最末梢”，是私下     化解矛盾纠纷、服务人民群众的“最后一公里”，如果调解顺利，双方当事人就不用走上法庭，免去很多不必要的流程。调解工作的重要性，黄燕比任何人都清楚，所以她始终责任在心，尽心尽力化解各种矛盾纠纷，履行着一个调解员应尽的职责，让一起起纠纷得以化解，为辖区的和谐做出贡献。

      2020年，黄燕调解了一起当事人双方皆为聋哑人的离婚案件。“双方因感情不和离婚，最后在孩子的抚养权上产生了分歧，调解过程中，是双方的家属代表和我们进行沟通，表达诉求。”黄燕回忆。秉着公平公正、实事求是的调解原则，在和家属代表沟通结束后，黄燕还要通过简单手语、手势向当事人双方核实主要事项，然后进行调解，黄燕从孩子以后的成长环境、上学问题等多方面分析，最后女方同意把抚养权然给男方。

      案件看似顺利完结，但黄燕表示，这还涉及的后续抚养费、探视，这是一个长久的问题，更是关系到两个大家庭的稳定和一个孩子的成长大事，基于此，她为双方提供了详实的执行信息和指导意见，让当事人清楚下一步该怎么办才妥帖。“因为当事人的特殊性，这个案件调解起来格外困难，前后花了3个多月的时间，不过只要案件圆满调解好一切都是值得的。”

      受委屈、不被理解是黄燕工作中经常遇到的事。在一件物业费纠纷案件中，原告态度很恶劣，朝着调解员发脾气以宣泄自己的情绪，场面一度难以控制。黄燕面对暴躁的原告，不仅没有生气，反而温和地安抚他，等到原告冷静下来后，再耐心为其开解心结、析理释法，最终促成原被告双方达成和解。调解结束后，原告对黄燕表达了感谢，并为自己无理的行为道了歉。黄燕说，“每个来到这里调解的人，背后都有不为人知的苦衷，做调解工作最重要的是要带着爱，做当事人的暖心人，设身处地为当事人排忧解难。”

      调解的同时不忘普法宣传，不断的学习吸纳的同时，黄燕又将知识不断传输出去，在宪法宣传月期间，她还配合夏庄小学组织进行了“小学生进法庭”普法宣传活动，日常工作中，她也经常是一边调解案件一边普法宣传，将释法说理揉进了一个个具体案件。

      工作5年来，黄燕调解成功1300余起，虽然从事人民调解工作的时间不长，但她靠着一张嘴、两条腿交出了一份漂亮的成绩单。她良好的工作成绩也得到了认可，先后被授予“优秀调解员”“优秀党员”“先进个人”等荣号。“要把调解对象当作朋友，站在对方的立场和角度，设身处地的从当事人的角度考虑问题，才能有效化解矛盾纠纷。”谈到调解技巧，黄燕一语中的。站在时间的坐标轴上，驻足回望，黄燕在司法为民、公正司法的道路上一刻也未停歇，亮点纷呈、精彩不断。