青岛市城阳区档案馆认真贯彻落实“作风能力提升年”活动要求，强化职责担当，积极主动作为，结合疫情防控形势，开辟文档服务“绿色通道”，通过电话预约查档和网络查档等服务方式，为疫情期间人民群众顺利查阅档案提供了坚实保障。

近日，市民张先生因办理退休手续，急需查找其个人档案里缺失的介绍信等相关材料，电话咨询了区档案馆工作人员，工作人员“急群众所急，办群众所需”，经过仔细查找找到了相关介绍信，通过远程身份认证后，与查档人预约取件时间，告知其到区档案馆设立的无接触取档点提取档案资料。张先生在约定时间拿到所需档案材料，为办理退休手续提供了关键的档案证明。

在疫情防控期间，区档案馆推出了“预约式”“无接触式”等系列便捷服务，既避免了人员聚集，又保证了群众查档需求，实现保障疫情防控和查档服务两不误，获得查档群众的一致好评。

通讯员 刘峰峰