“12345”是政府部门为了帮助广大市民群众能够快速反映情况问题，及时解决群众合理诉求而设立的热线电话号码，目前已经得到广大市民的普遍认可。然而却常常出现频繁拨打12345热线虚假举报、提出无理要求、占用热线资源甚至辱骂受理中心工作人员……城阳流亭一男子就这样因酒后连续拨打政务服务热线，并扬言要用暴力手段解决与妻子的矛盾，而最终被处以行政拘留15日的处罚。

近日，城阳公安分局流亭派出所接到反映，一自称为城阳流亭的男子多次拨打政务服务热线，其中大部分未反应实质性问题，且通话过程伴有言语辱骂情况。1月19日再次拨打热线电话，并扬言要用暴力手段解决与妻子的矛盾。民警随即开始着手调查，通过彻查拨打记录，调取通话录音，逐条分析梳理，确定连续恶意拨打热线电话的行为人为暂住流亭的齐某某（男，51岁，辽宁人），齐某某恶意拨打最频繁时一周就多达8条，最后一次明显是酒后状态。

这种行为严重扰乱了市政务服务中心的工作秩序，2022年1月23日，民警在流亭赵戈庄劳务市场将齐某某抓获归案。经查，齐某某平时就爱好喝酒，一喝酒就发酒疯，曾多次因虚构事实扰乱公共秩序被行政拘留，2020年还曾因编造虚假信息罪被判有期徒刑。这次又是酒后犯了“老毛病”，和身在外地打工的妻子发生矛盾，捞起热线电话就开始泄愤。目前齐某某已因再次涉嫌寻衅滋事被城阳警方行政拘留。

警方提醒：12345政务服务热线是人民群众向政府部门直接反映问题和诉求的重要渠道，恶意拨打12345政务服务热线反映不实事项，不仅会造成公共资源浪费，还有可能涉嫌违法，公安机关将依法予以查处。

通讯员 张懿文