2021年12月29日，在城阳区河东路上的河东路华东路站发生暖心一幕：一位八旬拄双拐老人独自搭乘767路公交车，上下车比较吃力，青岛城运控股交运温馨巴士高新区分公司驾驶员刘玉全搀扶其上车、安排座位、到站后又搀扶下车，全程暖心呵护受到车上乘客一致好评。次日，市民致电给予刘玉全高度赞扬。

接到热心市民周女士的来电后，工作人员立即调取了当天的车载监控，还原了事情的经过：29日8:31，驾驶员刘玉全驾驶767路公交车抵达河东路华东路站，看见一位八旬老人拄着双拐向公交车蹒跚走来，身边没有他人陪同。“上客门处有台阶，看他行动不便，我觉得应该帮他一下。”刘玉全回忆，他赶紧停稳车辆来到车下，搀扶着老人一只脚迈上台阶。由于老人腿使不上力，身体还不由得往后仰，刘玉全只得用力托住老人的身体往上推，老人才顺利上车。“谢谢……真是好心的司机。”老人连连道谢。

上车后，刘玉全小心翼翼搀扶老人到车厢中部，车内乘客见老人上车，纷纷为其让出最佳座位，待老人坐稳后，刘玉全才放心回到驾驶室继续运营。9:12，公交车行驶到高家台小区，老人准备下车。刘玉全停稳车辆后立即跑到后门处，再一次搀扶老人，正能量是有感染力的，车厢内一名热心女乘客也参与其中，一起将老人安全地搀扶到站台上，临别时老人嘴里还不停地道谢。

刘玉全贴心善举呵护老人出行，这一幕幕暖心举动乘客们看在眼里，暖在心里，纷纷对其称赞。面对乘客的赞扬，刘玉全表示：“上了年纪独自出门不容易，搭把手的小事而已，以后遇到还会继续去做。

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