为更好的服务群众，让群众享受到更便捷、更贴心的医保服务，红岛街道卫生院坚持以群众为中心，从医保经办服务的“难点、赌点、痛点”出发，转变工作作风，提高服务的效率和质量，切实提高群众的体验感和满意度。

红岛卫生院开通医保工作站。将医保业务前置，向群众提供医保办理、门诊大病资格确认、备案、异地长期居住就医备案、异地安置就医备案等服务。门诊大病病种现在共59种，辖区内符合条件的参保人可以携带住院病历、相关检查检验报告等材料前来办理。把人民群众的关注的焦点作为业务办理的重点，以切实提高群众办理业务的体验感。

为保障服务的效率和质量，对工作人员定期开展业务培训。就改变服务态度、提高工作能力、转变工作作风等方面提出了明确的规定和要求，要求要以优质高效的服务、精湛的业务能力、扎实的工作作风为群众的健康保驾护航，力争做到服务对象群众“零投诉”。

通讯员：韩秉琳