临近元旦，随着一股强冷空气的到来，青岛地区气温“断崖式”下降，降温幅度达12℃-18℃。12月29日，城阳区也迎来了入冬后的第一场雪，面对突如其来的寒潮天气，顺安热电第一时间启动了极端天气应急响应预案，科学调度、强化服务，加大辖区内的供热保障力度，确保居民家中温度舒适。

超前谋划，做好寒潮天气供热部署

顺安热电时刻将居民冷暖挂心间，在寒潮预警发布后，根据公司工作安排，第一时间召开应对极寒天气调度会议，超前谋划，提前做好应对极端天气的各项部署。

应对极寒天气调度会议

首先，针对雨雪天气可能对交通造成影响，公司要求提前将煤炭、水煤浆、生物质以及环保物资等消耗品补给到高库存，全力保障极端天气下各项工作的顺利开展；其次，实行24小时气温预警检测机制，各热源厂提前调整锅炉负荷进行蓄热，确保城阳区群众暖和、暖心。

做好煤炭储备工作

生物质颗粒卸货中

强化管理，确保安全稳定供热

顺安热电高度重视安全生产工作，严格执行规章制度，确保各项组织措施和技术措施的落实。为应对极端天气，生产部、客服部提前做好供水温度调整和设备防冻工作，特别是对水位计、流量表、疏水、末端未开通供热的用户等重要监控表计、薄弱环节提前做好防范，保证设备设施安全运行。

做好室外各项阀门检修工作

进行室内阀门检修

科学调度，保证用户供热舒适

生产部集控室里，生产一线人员紧盯着显示器屏幕上的运行参数，严格控制供回水压力、温度，发现异常及时处理，确保供暖系统压力稳定。

集控室内工作人员全神贯注

客户服务中心运用智慧供热信息化平台系统实时监测热源、管网和用户家中温度，统筹调度，合理安排,力求实现高效精准供热，有效避免了热源近端用户室温偏高，而远端用户室温不达标的情况，确保前后端用户享受同样的温暖。

智慧供热指挥中心

强化服务，及时掌握居民用热情况

客服中心话务端的接话员们也24小时随时待命，及时解答用户用热需求，在接到用户们的来电后，第一时间安排供热管家上门进行维修服务。

客服人员24小时随时待命

“敢同严寒争高下，不向困难让寸分”，为确保广大市民在寒冷中享受到温暖，在降雪发生后， “阳光管家”们冒雪巡检，奋战一线 ，第一时间上路排查各小区内的换热站运行情况，加强寒潮天气下的巡检次数，及时处理各种跑冒滴漏现场，对长期家中温度不达标的用户主动上门进行调试检修，以确保城阳区居民温暖度过此次寒潮天气。

“阳光管家”上门服务

“阳光管家”进行检修

为保障供热运行安全稳定，顺安热电供热人时常24小时连轴转，虽然疲惫，但却从未让他们放慢工作的脚步，即使鼻头被冻红，动作略显笨拙，但那一颗颗迫切送暖的心却从未被阻拦，只因那份坚不可摧的服务责任及温暖人心的承诺。

供热是事关民生、事关群众冷暖的大事，作为担负着城阳区80%的居民以及130家企事业单位供热任务的国有企业，顺安热电始终坚持“顺安热电 温暖城阳”的服务理念，始终秉持“让政府放心，让市民满意”的服务宗旨，为保证城阳区供热稳定保驾护航。

记者：林沛