为深入践行“开放高效”的阳光政务理念，让市民切身感受阳光真诚、温暖亲切、开放高效的政务服务环境，增强群众满意度和获得感，上马街道于2020年9月24日上午开展了“初心•真心•联心”阳光政务开放日活动。

活动共邀请35名居民代表、人大代表、政协委员、党代表以及劳模代表参加体验。首先，代表们来到街道便民服务中心，听取工作人员对于街道政务服务工作的介绍；随后，窗口工作人员现场为体验者们提供了答疑。此外，为了方便收集市民的意见建议，开放日当天向每位体验者发放了意见建议反馈表，共收集到市民意见建议11条，现场反馈6条，其他意见建议将在开放日结束后及时向提出建议的市民反馈。

接着，体验者们乘车来到街道综合行政执法中队，参观了执法中队办公现场，观看了城市管理宣传纪录片，服务外包工作人员现场模拟了运用指挥平台进行城市管理。体验者们最后听取了街道综合行政执法工作情况汇报，街道武装部部长刘路以及区综合执法局党组成员、副局长王玉红做了总结发言。

参观结束后，工作人员询问前来办理业务的市民感受如何，市民王女士表示：“我们期盼政务透明，希望政务公开，老百姓能走近街道参观访谈，今天变成了现实，街道这次的阳光政务开放日活动，是密切政府与群众关系的一条纽带，让我们更好的了解政府服务，也让政府更好的了解人民群众，更好的满足人民日益增长的美好生活需要。”

近年来，上马街道注重对便民服务大厅配套设施进行完善升级，加大对业务窗口的管理，推进“网上办理”建设，健全“一站式”服务功能，开展午休、双休延时等服务。

同时，上马街道积极拓展公众参与模式，开展“阳光政务开放日”、“社企直通车”等系列活动，加大政务服务、政务公开力度。通过政务公开平台、宣传栏、点对点发放等形式，让群众及时、准确的了解街道的重点工作、相关决策等。

此次“政府开放日”活动的开展，拉近了政府与群众的距离，增强了公众参与意识，增进了老百姓对全区政务公开工作的了解、认同和支持；拓展了政务公开的广度和深度，提高了政府工作的透明度，充分保障了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。下一步，上马街道将进一步加大“政府开放日”活动频次，扩大公众参与范围，认真听取公众意见，切实增强政府透明度，努力打造人民满意的服务型政府。

通讯员：杨归显