近期，20余位来自外地、本地的市民通过区阳光热线和区长信箱来电来信，对在办理相关业务接触过程中，我区多家单位的真情服务给予点赞，这其中， 称赞最多的是单位及工作人员的高质量服务和高效率审批， 从这一件件表扬电话和信件中，市民真切体会到了我区营商环境正在趋向更好更实发展。

7月2日下午，市民方女士在城阳区行政审批服务大厅的医保局25号窗口为父亲办理意外伤害审批业务时，窗口工作人员本着让办事群众少跑腿，业务能及时得到审批，费用能及时报销的工作理念，耐心细致的解答和处置方女士的审批业务，热情周到的服务让受理人深受感动，并来电提出表扬。

市民 方女士（电话免提回访）:

 一定要表扬她，她真的非常非常好，我当时因为家里出了这个事吧，医院不给报销，说让去城阳区（行政服务大厅）办理相关手续，我就来了，路上很着急，因为父亲出这个事吧，我哭了，她就一直劝我，出了这个事没办法，但是我们积极的帮助你，赶紧把住院这个事弄好了它，我真的非常感激她。

区行政审批服务大厅医保意外伤害审批工作人员 刘芳伯:

像方女士这种情况在我们大厅是非常常见的，我们工作人员每天都会接待很多前来办理业务的市民，今年以来，我们窗口经办业务实行一次办好，互联网+经办，市民可从网上申办业务，让群众少跑腿，进一步提高了审批实效和业务经办效率，切实做到了惠民利民。

7月19日下午三点，威海市民周先生在城阳区不动产登记中心办理房产证时，在递交材料之后，窗口工作人员按规定告知，三点以后材料受理，当天不一定能拿到房产证，着急回家的周先生就抱着试试看的心态向不动产登记中心提出了申请，工作人员在了解了情况之后，立马为他开通了绿色通道，从受理、审批再到最终发证，用最短的时间为周先生办理完毕，当天就拿到了房产证，整个办证过程工作人员热情周到的服务，让周先生感到无比的温暖，事后，周先生通过区长信箱向城阳不动产登记中心发来了感谢信，以表感谢。

市民 周先生（电话免提回访）:

有没有存在什么困难？没有，就是有困难他们都帮我解决了，我就写了一封表扬信，态度方面呢？非常非常好。

城阳区不动产登记中心副主任 王苗苗:

周先生给我们这一行为提出了很高的评价，我们也非常感谢广大市民朋友、广大办事群众对我们的鼓励和支持，今年来，我们城阳区学深圳、赶深圳，推行放管服改革和一次办好改革以来，作为区自然资源局的对外服务窗口，我们城阳区不动产登记中心一直在狠抓服务上下功夫，尤其是在提速增效方面，就在上个月的月底，我们又进行了新一轮的提速，这次提速之后，除了极个别的比较特殊的业务在三个工作日内办理完结之后，其他的都已经实现了在一个工作日之内办理完结。

记者 苏田茂