11月16日上午，122路公交车上一位古稀老人将一张小纸条交到了驾驶员李云泉手里。纸条上写的什么呢？来看记者的报道。

城阳巴士第六分公司驾驶员 李玉泉

当我行车到汽车北站的时候，一位老人递给我一张纸条，我在行车过程中我不能看别的东西，我就顺手夹在本子里。当我回到车队收车以后打开纸条一看，是一封感谢信。

纸条是老人在车上写的。由于行车颠簸，纸条上的字迹歪歪曲曲，字里行间却透露着老人乘车时的暖心经历。原来，11月16日，李玉泉师傅驾驶122路车行驶到李村公园站时，像往常一样向每一位乘客说服务敬语“您好”，并帮助有需要的乘客搬运物品。写纸条的老人当时就在车上，看到后很是感动，便提笔写下了这封感谢信。

城阳巴士第六分公司驾驶员 李玉泉

我们用服务敬语主要是来温暖乘客，驾驶员不是一个冷面孔对待他们，而是一个热情的面孔来迎接他们。其实这些都是一些简单的、我们日常都天天用的话，没想到这位老人还这么有心。// 我们简单的一句问好，老人对我们这么的认可，乘客对我们这么认可，我们也很受感动。

据悉， 向乘客说“您好”等敬语，是 多年来 公交公司规范文明 服务 用语的一项要求 。

城阳巴士第六分公司党支书记 卢振平

为了更好的体现公交驾驶员的服务理念和形象。所以我们要求广大驾驶员在文明行车中，一定要做到文明服务，文明礼让、文明待客。展现出我们城阳公交人的服务水平。

记者：李涛

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编辑：于思平 王雪芹