自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，城阳区人民医院积极结合自查中发现的问题和市民建议，不断推进便民服务举措多样化，用优质、便捷、高效、智能的服务体系，提升病人就医体验，提高病人就医满意度。

近日，不少细心的市民发现，在城阳区人民医院除了导医台提供的免费轮椅，还有一排排共享轮椅被摆放在各大厅显眼位置，候诊区也增加了不少共享候诊椅供自主使用。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

共享轮椅是为很多的特殊人群，包括老年病人、行动不便的病人在就医过程中能够便捷，能够更好的完成诊疗，共享轮椅设置后，大大缓解了病人在院内轮椅难求的情况，实现了行动不便病人在医院内诊疗的要求，共享候诊椅配备之后，我们诊区的环境发生了很大的改变，我们的老百姓在候诊的过程中候诊的舒适度明显的有了一个体验，也是非常的认可，同时缓解了候诊过程中的疲劳，加大了对候诊过程中因为等候时间过长，就诊过程中一些焦躁引发的不适感。

此外，为方便群众就医，缩短病人等候时间，医院还开通24小时预约服务电话4001999120、官方网站、官方微信服务号、官方支付宝生活号、医院门诊及病区医生工作站等方式预约挂号，群众只要动动指头，就可以实现预约挂号。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

（网上预约）就诊当天他只需要提前三四分钟取号到分诊区域就诊就可以，那么同时我们医院还设有24小时电话一键通，服务电话是4001999120，配备的人员素质非常高、业务能力非常强，能够在第一时间内接听老百姓在就医过程中的诉求并协助解决，并在一个既定的时间内给与答复。

为真正做到让病人少跑腿，节省时间，城阳区人民医院综合各方意见和建议，整合门诊大厅服务职能，建立“温情服务一站式，真诚沟通零距离”一站式服务中心，中心启用后，极大方便群众业务办理。

城阳区人民医院门诊部主任  刘燕青

比方说我们的挂号、咨询，还有玛卡的办理、医学证明的审核盖章，还有我们的诉求高效的解决这个区域整个大厅内都可以完成，缓解了老百姓在医院内办事难的这种情况，//后期我们还会继续引起共享咖啡机还有自助售货机，包括共享充电宝等等这些人性化的服务设施，真正为病人提供人性化的就医环境，达到我们医院温馨城医的服务要求，为老百姓的就医提供更好的服务体验。

记    者：刘云海

责任编辑：臧建文 穆 军

编    辑：王雪芹 肖 璐