工作中的胡波勤勤恳恳，踏实能干，她有着一颗细腻的心，时刻关注着乘客的动态，及时为乘客提供帮助。胡波独创了一套自己的车厢广播语，公交车每次起步、进站、拐弯，转乘信息、温馨提示等，除了车厢正常的语音播报器之外，胡波都会口播几句自创的广播语，柔和的声音在车厢中响起，总是会让乘客们感受到温暖。“线路上老年人多，有些老人听力不好，所以在车厢自动播报完之后，我还会再进行一次口语播报，提醒老人不要坐过站点。”胡波还在车上准备了充电宝、雨伞等物品，方便乘客取用。“与人方便就是与己方便，乘客们开心了，我工作起来也就更有动力。”胡波如是说。

三年多的时间以来，胡波用心用情服务好每一位乘客，为乘客带去欢乐。

644路公交车是一条进山公交，由城阳火车站发往惜福镇街道超然社区，22个站，全长30公里，单趟就要行驶一个半小时。因为644路途经商场、小区较多，线路上经常有拿着大包小包的老年乘客乘车，胡波每次都会密切关注需要帮助的老人，遇到腿脚不便的，她都会主动下车帮扶。三年来，周而复始地奔波，乘客在变，不变的是胡波贴心的服务，如今好事做了“一箩筐”的胡波，早已成为线路上名人。

胡波感动着乘客，也收获了很多来自乘客的感动。老人们亲切地称呼她为“闺女”，有些老人为了坐她的车，和她聊聊天，专门在站点长时间等候。2018年底的一天晚上，胡波在线路运行中突发低血糖，头感到有些晕，当时车已经到达一个中间站点，胡波停好车后准备下车透透气。身边一位常坐她车的老人发现后，上前关切地询问，还找出自己带的糖果塞给胡波。“其实只是晚上没吃饭有点难受，稍微缓缓就好了，没什么大碍。但是看到老人关切的面容，我当时眼泪都快出来了。”胡波说，打那以后，那位老人每次坐她的车，都会主动问她吃没吃饭，还经常给她塞吃的。“虽然这些都是一些小举动，但我却觉得我的用心大家看到了，也认可了。每次他们对我露出一个微笑，我都能开心很久。”胡波说。

工作之余，胡波也是个热心人，她将车厢内的热情服务延伸到车厢外，一路撒播爱心的种子。胡波每天驾驶公交跑好几圈，与线路上的常客都很熟了，尤其是超然社区的老人们，经常坐她的车，他们聊天的时候会无意透露出一些信息，这些胡波都一一记在心里。

胡波带头组成了理发志愿队伍，与超然社区老人们约定每月固定时间前往社区理发，为老人们解决了大难题。

2017年5月份，胡波与老人交谈得知超然社区没有理发店，离着社区最近的理发店要坐六七站的公交或者骑电动车前往，很多年纪大的老年人行动不便也容易晕车，每次都间隔三、四个月出去理个发，理发成为了老人们的大难题。胡波有着理发这一门手艺，于是便将电话号码留给他们，告知老人们如果有需求可以自己打电话。“老人们可能觉得我工作忙，或者不好意思，一直没有给我打电话，我觉得我得主动一点。”于是胡波便主动到社区的广场上，支起理发摊位，招呼老人们理发，行动不便的老人她还上门服务，这一举动也赢得了老人们的赞扬。在胡波的带动下，路队其他会理发的驾驶员也加入理发服务中，他们与社区老人约定每月固定时间前往社区理发，为老人们解决了大难题。

胡波的热心服务获得了乘客们的认可与赞扬。三年多来，胡波收到过很多乘客的感谢信和感谢电话，乘客的每一次肯定，都是胡波继续用心服务的动力。“乘客有需要的时候及时帮一把，我自己也挺开心的。我会继续在这条道路上奔走，尽我最大的力量，为每一位乘客带去更舒心、更温暖的服务。”胡波说。