“乘客至上，服务为本”，这是杨建军一直坚持的服务理念。用真诚和爱心对待每一位乘客，用微笑拉近与乘客的距离，让温暖一直环绕于十米车厢。

也正因为如此，遇到老人摔倒扶还是不扶，面对这个对于很多人来说可能非常敏感的问题，杨建军却说：“我一定会扶，而且当时的情况让我没有过多的时间去思考，如果当时没扶，一旦出现了意外，我肯定会非常内疚。”

正在行驶过程中的杨建军，看到前方有摔倒的老人后，立马靠边停车，一路小跑过去将老人扶了起来。

11月29日，杨建军驾驶111路公交车从前金社区公交站出发行进到百福路正阳东站的时候，发现了一位在马路边摔倒在地的老人，杨建军向车内乘客解释后赶紧停下车向老人的方向跑了过去，扶起摔倒的老人。杨建军怕老人受伤不舒服，想送她去医院检查，但老人坚持说她没有什么大事。经过询问老人已经88岁了，家里还有92岁的老伴等她回家，本来想乘坐公交车前往傅家埠，但是途中不小心摔倒了。杨建军听闻后对老人说自己的车也到傅家埠，并搀扶着老人上了111路公交车。再一次确定老人没事之后，杨建军继续投入到了工作中。

杨建军帮扶老人的视频是被乘客拍下来的，网络发布后着实“火了”起来。“这是一件小事，没想到会得到这么多人的点赞肯定，我想如果换成其他人，也会和我有相同的选择。”杨建军的暖心小举动，却彰显着大爱，为社会又增添了一份正能量。

只要一有空，杨建军就会和同事一起去探望对口帮扶的老人，为老人送去生活物资和冬日的温暖。

了解杨建军的同事告诉记者，工作中的杨建军爱岗敬业，生活中他本就是一个热心肠，不仅是阳光救援队的一名志愿者，还总是积极参与各种社会公益活动，每年到了重大节日，杨建军都会和同事们一起去看望需要帮助的老人，参加一些公益活动。

今年重阳节，杨建军提前准备好了米、油等日常生活用品，像往常一样去看望公司定点帮扶的两位老人。杨建军说，老两口都70多岁了，老太太前一段时间不小心煤烟中毒，身体还未完全恢复，她的老伴患有脑溢血，基本不能自理，都是老太太在照顾，医药费各方面的负担比较重，家里情况确实很困难。所以，只要一有时间，杨建军便和同事一起去看望他们，给老人带去一些生活物资，帮老人打扫一下卫生，陪老人聊天解闷儿。“相比于他们，我们的生活条件实在是太好了。在自己的能力范围内，能多帮一把就多帮一把。”杨建军说。

为了利用空闲时间帮助更多的人，杨建军还加入了阳光救援队，经常跟随队里参加一些救援活动。

一步一个脚印，干一行爱一行，杨建军用自己的实际行动获得了大家的肯定，受到了社会的赞誉。2019年，他还荣获了青岛市公交集团劳动模范荣誉称号。“为乘客服务是一名公交驾驶员的责任与本分，只要乘客需要我，我义不容辞。”杨建军说，他会坚持用自己的行动带动身边更多人参与到公益活动中，为社会增添温暖与正能量。

来源：半岛都市报城阳新闻