“作为一名社区民警，关键是要敲得开门、说得上话、交得了心，居民才会从心底里认可你。”初见张焕坤，给人的第一感觉就是亲切，眉眼带笑，天生一副“带人缘”的长相，非常适合干社区治安工作。细心、耐心、用心，是他总结的工作“诀窍”。

张焕坤今年53岁，是青岛市公安局城阳分局城阳派出所的一名社区民警，2006年从部队转业到这里，他先是在110巡逻车兢兢业业地工作了7年，2013年他才调到大北曲前社区工作。“那一年我已经46岁了，一切从头开始，说实话真不知道自己能不能干好。”虽然不用经常和犯罪嫌疑人斗智斗勇了，但张焕坤发现，社区工作对民警处理问题的能力要求更高，邻里纠纷、噪音扰民……这些看似只是影响邻里和睦的小事，其实考验的是一名社区民警化解群众矛盾，处理突发事件的综合能力和素养。

“要么不干，要干就要干好。”面对繁杂的社区工作，张焕坤带着退伍军人特有的执着和初入警营时的那份热情，马上开展起基层群众工作。不到两个月的时间，辖区有几个商业小区，几所学校，多少户居民，每个小区楼座分布、单元位置，他都能一口说出来；哪家有空巢老人，哪家是困难户，哪家邻里曾经有过矛盾，他都了如指掌。然而，这些信息都是张焕坤一步步走访入户得来的工作成果。“在社区工作，让居民认识我、熟悉我，后期的工作才能更好地开展。”

作为社区民警，张焕坤以“抓早、抓小、抓苗头”作为矛盾纠纷的调解工作思路。对待居民的求助或问询，他总是认真听取，细致调查，及时给出处理意见。在居民眼里，他是值得信赖的“身边人”。“张警官，我们要跟您反映一下物业的问题”“张警官，我们家楼上太吵了，您能帮我们协调一下吗？”……渐渐地，社区居民都知道，身边有一个“张警官”，有什么解决不了的问题找他一定行。“居民的呼声和困难就是我们基层民警的工作的方向，解决问题的过程也是牢固建立新型警民关系的过程，群众需要的时候我们在身边，我们的很多工作同时也能够得到大家的理解和支持，这是一个互信的过程。”张焕坤坦言。

在社区默默付出了7年，做群众的贴心人、知心人和守护人，张焕坤也换来了社区居民的一致称赞，有时大家坐在一起时看到在巡逻的张焕坤，还会叫住他一起唠唠家常。“这么多年，我们是看着张警官头发一点点变白的，我们操心自己的日子都挺累了，何况他操心着社区几千人的日子，不容易啊！”采访时，今年78岁的社区居民纪大爷如是说道。