城阳融媒讯|为进一步方便企业和群众办事，延长政务服务时间，日前，棘洪滩街道创新打造了24小时政务服务自助办理区，让企业、群众享受更加快捷、高效的政务服务。

服务终端进社区，便民服务不打烊

棘洪滩街道投资30余万元，在街道便民服务中心、青大社区服务中心、锦城社区服务中心同步打造了3处“24小时政务服务自助办理区”。打破了原来工作日8小时的工作方式，实现了街道驻地、青大、金岭三大片区全覆盖，填补了非工作时间段、节假日期间的服务盲点，实现政务服务“24小时不打烊”，方便企业、群众自助“一网通办”。

在棘洪滩，排长队、来回跑、耗时耗力的证照业务办理模式已经成为过去。24小时自助服务不仅可以在8小时工作日时间外，为企业、群众提供自助服务，即使在周末时间，办事人员也能办理业务，更加方便灵活，极大地节省了排队时间，缓解了窗口办事压力，切实解决了“上班时间需请假办、休息时间办不了”等市民聚焦关切的难点问题。 

“智能cp”，为政务服务插上科技的翅膀

24小时政务服务自助办理区内安置了自助服务机和智能文件柜，在减轻窗口服务压力的同时，为办事人员提供优质的便民服务，实现办事人员与窗口24小时材料交接。如果市民无法在受理时间段领取材料，可委托工作人员将办事结果放入智能文件柜，市民在方便的时间凭短信取件码即可自行领取。同时，如市民无法在受理时间办理业务，也可提前在智能文件柜放置材料，工作人员将通过专用账号和密码及时领取材料。

“输入取件码就能拿取文件，不需要等候和排队，真的是太方便了。”市民李女士说，智能文件柜能够像“丰巢”一样实现多种常规证照存取的功能，非常便捷。 

24小时政务服务自助办理区的设立，标志着政务服务便民化再迈新台阶。下一步，棘洪滩街道将持续完善增设自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台应用整合，积极推进政务自助服务向社区延伸，紧贴企业、群众办事需求，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务，不断优化提升区域营商环境建设水平。

通讯员 张钰报道