城阳融媒讯|年关将至，万事有终。为保证群众诉求事事有回应、件件有着落，城阳区市场监管局夏庄市场监管所开展“清零行动”，确保将1月10日前接收的各渠道投诉举报于春节假期前全部清零，1月10日后接收的工作线索实现动态清零。

夏庄所把“清零行动”视为年前首要工作，协调各方力量，成立“清零”小组，加大办理力度，以投诉举报处理工作为抓手对辖区各类经营业户加大检查核实力度，在加快处理投诉举报速度的同时，确保答复的准确性，让群众糟心事不跨年，让投诉举报不跨年。截至目前，已完成工作计划90%，预计春节假期前将全部全国12315投诉、民生平台转办件、来信来函、信访及复议处理完毕。

下一步，城阳区市场监管局将持续发力，探索建立消费纠纷多元化解工作机制，及时、妥善处置消费投诉举报件，着力提高办件满意率、降低辖区内市场监管领域投诉举报数量。

通讯员 初文秋报道