城阳融媒讯|

11月17日，青岛城运控股集团轨道巴士公司接待了两位市民乘客，他们特意来到公司对有轨电车两位热心肠乘务员关爱老人、热情服务的举动表示感谢，对乘务员的行为极为感动，为她们的暖心举动点赞！

原来，在16日下午16点52分左右，青岛有轨电车行驶至青特小镇站时，一名老年乘客的举动引起了细心的乘务员泮茜茜的注意，她赶紧走上前帮忙找到座位坐下，帮助打卡、扫场所码，“大爷，您是哪里不舒服么？”经过交谈得知，张大爷去医院做透析，抽血的胳膊绷带太紧，想松一下绷带结果血流不止。乘务员泮茜茜马上叫来同车厢乘务员刘琼为张大爷按压，她拿来车厢里的“便民服务箱”，凭借掌握的急救包扎知识，拿出消毒药水、绷带重新为张大爷将胳膊进行加压包扎，“您的胳膊刚抽完血，24小时以内不要碰水，更不能拎重物。”两位乘务员熟练、专业的包扎动作，热情细心地服务态度获得了周围乘客的一致称赞。乘客张大爷更是竖起大拇指，连连对两位乘务员的热心帮助表示感谢。

“老年乘客是有轨电车的“铁粉”，城阳巴士“萤火之光”志愿者一直致力于为他们提供优质的出行服务，一声问候、一次搀扶，每一个小小的举动都在温暖人心，传递社会正能量。公司每年都会邀请专业医护人员为一线驾乘员工进行紧急救护知识培训，定期组织员工开展车厢应急实战演练，全力打造安全、舒适的乘车环境。”轨道巴士公司工作人员说。

通讯员：杨晓超