今年以来，城阳街道把“作风能力提升年”活动作为推动全年工作的重要抓手，以聚焦创建幸福城市社区为目标，紧贴基层社区建设和居民心理健康现实需求，创新开展社区居民心理健康服务活动实践，以工作成效作为检验活动的重要标尺。

开通“幸福动车组”、让社区生活更美好

启动“开通幸福动车组”城市社区心理健康服务以来，投入资金90余万，为辖区内10个试点城市社区购买了专业服务，覆盖45个居民小区，辐射近10万城市社区居民。提供“幸福直通车”心理宣传、“幸福来敲门”心理调研、“幸福播种机”骨干培训、“幸福有底气”心理测评、“幸福110”专员解难、“幸福120”心理疏导、“幸福平安港”危机干预、“幸福心连心”阳光双线等服务内容。

项目启动后，街道业务科室、社区工作骨干与服务团队一道设计调查问卷，一起审定座谈提纲，共同汇总调研结果。深入各试点服务社区，先后对900余个家庭组织了专项心理调研，开展个体心理测评1000余人次，全面找准社区居民心理健康状况，摸清服务急需，为开展社区心理健康服务行动找准发力点，打牢服务基础。

项目实施过程中，选派10名专业心理老师进试点社区结对子，开展各类型专场服务80余场次，直接服务社区居民6000余人次，利用线上与线下相结合办法实施个体心理援助、危机干预400余人次（调解婆媳矛盾，化解邻里纠纷，密切婚恋关系、亲子关系，疏导疫情恐慌心理、平息自杀危机事件等等），发放心理科普书籍及宣传资料6000余份，较好解决了试点社区居民学习、工作和生活等方面的压力和情绪困扰问题，推进了社区安全发展，提升了社区和谐生活，得到各级充分认可，居民广泛点赞。

开通“心理加油站”、织密“心理防护服”

今年3月份以来，面对本次疫情“倒春寒”，街道在全面压实疫情防控责任的同时，依托“幸福动车组——幸福心连心”阳光双线，将心理服务热线（400-8692-525）向广大社区居民免费开放，并开通“心理抗疫”空中课堂4场次，稳人心、去焦虑、缓社情，及时提供心理疏导和心理抚慰。

目前已累计提供线上心理疏导1000余人次，专业服务团队派出危机干预小分队深入社区抗疫一线服务26次，为社区工作人员和居民减轻心理压力，消除恐慌、焦虑情绪，筑牢心理防线。

突出关爱重点、实施心理救助

在服务实施过程中，街道面向社区低保对象、残疾人群体、困境未成年人、老年人等弱势群体，积极探索实施多维救助，瞄准弱势群体的心理需求，实施专业心理救助。已累计完成弱势群体心理调研、测评300余人次，组织专场团体心理辅导200余人次；专业心理咨询师同街道50余户低保家庭、16名困境未成年人、21位老年人结成心理帮扶对子，进行专业心理帮扶。在消除弱势群体心理障碍、增强其生活信心、促进社会和谐方面取得了显著效果。

随着“幸福动车组”城市社区心理健康服务服务全面展开，城阳街道边调研，边服务，边丰富，边完善，不断归纳总结针对城市社区社会心理服务工作的检验模式，为持续搞好城市社区管理工作强基赋能、加油助燃，在建设人文生态幸福社区创新实践中不断提升作风能力建设！

通讯员：李晓君