按照市、区“作风能力提升年”活动部署安排，区行政审批据局将四月份定为集中调研月，精心组织、迅速落实，领导班子成员分别带队深入街道便民服务大厅和企业开展“大调研”活动，帮助基层、企业、项目答疑解惑、排忧解难。

明确调研主题。结合单位工作职能，围绕办事群众所需所想，把“优化便民服务举措、促进审批提速增效”作为此次“大调研”活动的调研主题，使调研活动有的放矢。班子成员以上率下，分别带队调研1个街道便民服务大厅、2个社区便民服务站、1个重点建设项目和1家企业。

配强调研队伍。在具体调研中，根据街道、社区便民服务机构及项目、企业的需求，按照“1+N”的模式配备调研队伍，即1名领导班子成员带领3-4名科室负责人，充分提升调研的针对性。

丰富调研形式。通过实地考察、召开座谈会、现场办公等形式，充分了解街道、社区便民服务机构及项目、企业存在的困难和问题，能现场帮助解决的立即给予解决，真正做到在“大调研”中提升作风能力，在“大纾困”中解决审批难题。在走访调研青岛红建投资有限公司时，通过“现场办公”帮助公司解决了企业注册、股权变更、市政和安置区项目施工许可证办理等方面存在的困难问题。截止4月底，全局共走访调研街道便民服务大厅6个、社区便民服务站11个、企业4个、项目5个，征集到困难问题和意见建议31个，现场帮助企业和项目解决问题6个。

开展“局长窗口服务日”活动。组织进驻市民中心的13个部门各确定一个工作日作为本部门的“局长窗口服务日”，“一把手”深入窗口一线为群众走流程办业务，听取群众意见建议、解决群众急难愁盼问题，有效解决群众办事的痛点、堵点、难点问题。通过“沉浸式”体验一线服务，从“管理视角”转换为“服务视角”，设身处地站在企业和群众的角度考虑问题，进一步转变工作作风，提升领导干部业务能力。截止目前，13个部门已全部完成“局长窗口服务日”活动。

（通讯员：张吉强）