“大调研”活动开展以来，区残联结合自身工作，将深度调研作为“作风能力提升”的重要一环，聚焦打造“阳光暖心”服务品牌，按照“走访求真、调研求实、服务求是”的工作思路，摸实情、出实招、谋实策，开展“全员调研”活动。

坚持领导带头、深入一线。会党组召开专题会议，研究部署活动方案，明确目标要求。成立以党组书记为组长的领导小组，专人负责压茬推进。班子成员带头深入一线摸实情、出实招、谋实策，杜绝搞形式、走过场、摆花架，调动了全员调研的积极性。树立“一线思维、一线工作、一次办好”理念，深入街道社区、深入机构、深入残疾人家中60多人次，征询救助标准、工作流程、办证服务等意见和建议。通过多层面、全方位调研，找准了问题、摸透了实情，明晰了思路。

坚持问题导向，“破”“立”并举。聚焦解决问题这个鲜明导向，带着问题沉下去调研、静下心思考，针对深层次问题症结，问计于民。调研前，明确调研课题和方向，避免走马观花、雾里看花。主动向残疾人宣传有关政策，与残疾人拉家常，了解他们的需求和对残联工作的意见建议。针对征集的12条意见建议，集体分析研判，提出科学解决方案。在征集意见的同时，注重攻克发展难点、民生痛点、治理卡点、落实堵点上下功夫，3项建议纳入流程再造。针对每一个调研课题撰写调研报告，形成调研成果，固化形成长效机制，为下步解决问题、制定政策提供依据。

坚持效果导向，强素质转作风。瞄准残疾人工作发展难点、民生痛点、治理卡点、落实堵点问题，按照“减少环节、缩短时限、优化流程、提高效率”的总体要求，刀刃向内，推进流程再造，落实“一次办好”。设立一站式残疾人证办理服务中心，实行全窗口服务。开展“科长擂台”活动，4名科室负责人采用答辩形式，围绕业务职能、先进做法进行宣讲，引导全员树立法治化、专业化思维。开展调研报告会，8篇高质量的调研报告为残疾人事业发展和化解群众“急难愁盼”出“点子”,梳理确定“事要解决”实事项目，变“规划图”为“施工图”，变“时间表”为“计程表”。推进落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，全面提升服务质量，擦亮“暖心服务”品牌，切实以深度调研的后半篇文章，激发起助力残疾人事业高质量发展的“蝶变”动能。

通讯员 刘新江