为推动“作风能力提升年”活动取得更大实效，4月份，青岛市城阳区在城阳市民中心开展“局长窗口服务日”活动，各进驻部门“一把手”亲自体验窗口服务环境、感受办事群众的办事体验、参与本窗口的审批服务提速增效，进一步提升干部队伍“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力。

城阳市民中心作为城阳区重要的对外服务窗口，通过改进作风、优化流程、提升效能、强化服务，为办事群众提供更加优质、高效、便捷、一流的行政审批和政务服务。在“局长窗口服务日”活动中，进驻市民中心的13个部门各确定一个工作日作为本部门的“局长窗口服务日”，由“一把手”为群众办理相关业务、听取群众的意见建议、解决群众急难愁盼问题，通过深入窗口一线为群众走流程办业务，进一步摸准症结、加强整改，有效解决群众办事的痛点、堵点、难点问题。

“通过‘沉浸式’体验一线服务，参与窗口报审资料的受理审批、解答咨询等工作，让我从‘管理视角’转换为‘服务视角’，设身处地站在企业和群众的角度考虑问题，这不仅是一种观念上的转变，也有助于我们领导干部作风能力的提高。”4月12日，城阳区自然资源局局长王忠琦到本部门窗口办公后感触颇深，“今天我感受最深的是企业和老百姓对我们政务服务效能再提升的迫切愿望，我们不动产登记已经实现了50%的业务‘秒批’、90%的业务当日办结，但不能止步于此，我们还要进一步查短板、找差距、促整改，满足老百姓对政务服务的新需要、新期待，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快，进一步优化我区营商环境。”

城阳区行政审批局副局长孙丽对记者表示，作为城阳市民中心的管理和服务部门，区行政审批局将根据市、区工作部署和要求，统筹开展好“作风能力提升年”活动，进一步掀起窗口工作人员作风整顿和能力提升高潮，积极锻造“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的窗口工作人员队伍，努力为全区广大企业和群众提供更加优质、高效的服务，为打造湾区都市活力城阳积极贡献力量。

通讯员 苟小妹