推动开展医疗服务多元化监管工作是落实“放管服”改革的重要举措，根据《国家卫生健康委办公厅关于开展医疗服务多元化监管工作的通知》（国卫办监督函〔2021〕150号）要求，城阳街道卫生健康工作站结合我区常态化疫情防控要求，以及医疗卫生监督工作实际，创新监管模式，充分发挥多媒体网络优势，实施“互联网+监管”多元化监管工作，对医疗机构实施非现场监管，成效显著。

堵疫情防控弱点，明确互联网监管范围

随着疫情形势的不断变化，城阳区城阳街道地处青岛市城乡结合部，人口流动日趋增多，流动频率增大，身处基层、贴近群众的医疗机构既是疫情防控的“哨点”，同时也显现出诸多的薄弱点，为堵住管理漏洞、提升疫情管控效率，工作站拓宽工作思路，克服基层工作人员极其短缺，在辖区医疗机构重点监督的入口、预检分诊、发热系统追踪、医疗废物处置等区域，结合医疗机构工作特点，安装视频监控，实现“互联网+监管”多元化监管，开户关键点位监控监督全时段全覆盖，有效的解决了个别医疗机构检查前和检查后、督导前和督导后疫情防控相关工作差距较大的突出问题，既降低了人力物力和财力的投入，又实现了监督监管的有效覆盖。

开展网络监督月通报和约谈制度

建立“互联网+”多元化监管月通报和约谈制度，对视频监管系统实行定期和不定期抽查制度，建立问题登记本，对通过视频监管系统发现仍然存在违法违规的情况，进行电话口头警告和组织督查组现场督导的方式，对医疗机构进行监管；同时如有发现通过遮掩摄像头、断网断电等方式阻拦视频监控措施的，实行红牌管理；对存在的问题建立月通报制度，对问题较为突出的医疗机构实行主要负责人现场约谈制度。对屡次纠正仍不整改的，将入驻到该重点监督单位进行现场处罚，同时实行不少于5个工作日的驻点督导。

实现精准化医疗机构整改闭环平台管理

将“互联网+”多元化监管视频系统纳入医疗机构实时监管“闭环管理助手”程序平台，并通过监控管理平台，定期的对辖区医疗机构进行远程视频监管，实现整改问题闭环管理。将“线上、线下”检查发现的问题即时上传，系统自动生成问题台帐,医疗机构落实整改后通过“线上”上传视频、照片等反馈，监督员审核通过,问题台账自动销号，减少了现场反复查看、催促以及手工登记、纸质记录等环节，形成督导、整改、实时反馈闭环留痕管理，精准的解决了长期以来重督导、机构整改难保障的问题。该平台同时具备数据统计、分类查询、重点信息监控等辅助决策功能，有效提升信息化水平，对停诊、多次督导多次出现问题的医疗机构通过安装监控探头，实现远程即时管理，杜绝整改不彻底现象。

通过对医疗机构“互联网+”多元化监管技术的应用，能有效缓解现有卫生监督执法力量不足的情况，提高监督执法工作效能，同时强化医疗机构的主体责任，增强依法执业的自律意识，防范违规行为的发生。下一步城阳工作站将多措并举，继续推动开展“互联网+”多元化监管工作，确保各医疗机构疫情防控措施不放松，切实筑牢疫情防控网底；扎实细致做好医疗机构疫情防控工作，作为深化医改的重要内容和医疗卫生行业综合监管的重点工作，加强组织领导，进一步解放思想，勇于探索创新，为深化“放管服”改革助力。

通讯员：李稼仪