文/图 半岛全媒体首席记者 王永端 实习生 温瑱瑱
身为青岛市民、青岛网红天团成员的钟大浩不光关注青岛的时事，还关注青岛的山山水水。
2月5日是大年初五，这天正在刷抖音他被一条抖音“吸引”：一名女性网民发抖音称，她从外地来青岛，在栈桥上遭遇了人山人海、海鲜不鲜和停车收费问题。
这三项问题在钟大浩看来“非常重要”，于是他随即将情况向青岛市委网信办进行反映，网信办马上将情况通报到市南区相关部门。当天市南区针对这一女性网民反映的停车场问题，紧急召集8个部门召开专项会议并赶往现场调查。
2月6日下午，这名女游客在接受半岛全媒体记者采访时称，她在抖音上反映的有些问题过度了，她感谢相关部门对她反映的问题的处置态度，并借助半岛都市报向相关部门致敬。她说，青岛是个美丽的城市，经济发达有目共睹，她会继续到青岛，并为青岛发声和为青岛加油。
一条抖音>>>
引“网红天团”成员关注
今年只有22岁的钟大浩在工作之余也喜欢刷抖音，春节假期的这几天他除了在家陪家人之外，2月5日这天，他又在自己的房间里刷起了抖音。
网红天团成员钟大浩
刷着刷着，一条反应青岛栈桥的抖音出现在了屏幕上。”钟大浩告诉半岛全媒体记者，镜头里一名年轻的女子在一个房间里陈述着要“避雷”。
“避什么‘雷’？我继续向下看。”钟大浩说，这名女游客说的意思是，她从外地来到青岛著名的景点——栈桥。在栈桥游玩的她，看到的是站桥上的人山人海，以及并不清澈的海水。
人山人海和不清澈的海水，不是这名女游客所称的“避雷”重点。在这段自述的视频中，该女游客称，她将车停在一个停车场时，停车场内明明没有了车位，还要让你继续往里走，身为乘客，她是不知道停车场内没有车位的。等她驾车进去了，发现没有停车位，之后她驾车出停车场时，被收了10元钱停车费。
至于女游客所说的“避雷”之三，是市面上摆的百余元的海鲜看上去很好，实际上端到你面前的并不如人意。
自述完上述三点后，女游客称“体验感太差”。
仔细看完这条长1分9秒的自述抖音视频，钟大浩坐不住了。“青岛有这名女游客说的这么差吗?”自小在青岛长大的钟大浩说，“当时感觉心里不是滋味。”
“我一直以自己是网红天团的一员而骄傲，我们青岛网红天团是疫情中涌现出的爱心品牌，是青岛正能量自媒体的新品牌，一直以来，网红天团都在传播青岛好声音。”正因为如此，钟大浩觉得自己有义务了解事件背后。于是，他将这段视频反映给了青岛市委网信办。
市委网信办相关工作人员告诉半岛全媒体记者，他们接到这一情况反映后，仔细看了这段视频，并将这段视频转给了市南区相关部门。
对于钟大浩而言，他将情况向相关部门反映，完全是一个市民应尽的义务，也是“网红天团”成员该具备的责任。“说实话，把这个问题提出来之后，相关部门如何进行处置，我并不知情，但真没想到，最后好几个部门会这么迅速的做出反映。”
再发视频>>>
替青岛骄傲，为青岛加油
对于常人而言，向相关部门反映了，这当成这个事件自身义务的终结。但，钟大浩并没有这样做。
“我还专门跑到了栈桥去看了看，看看海水到底清澈不清澈。”钟大浩说，“我看到的是海鸥飞翔，但我不理解那名女游客所称的‘海水浑浊’。”
2月6日下午的栈桥
在钟大浩的眼里，大海每天潮起潮落，落潮和涨潮，海水的清澈度可能会有所差别，当事人所说的海水浑浊，他着实捉摸不到头脑。
钟大浩向半岛全媒体记者解释，栈桥作为青岛著名景点，春节长假，游人如织这很正常，时长去上海外滩的他每次去外滩尤其是假期去外滩，外滩同样是游人如织，人多不是外滩和栈桥的错。
“你能来青岛看栈桥，难道将别人拒之栈桥外？”钟大浩说，“说栈桥人多，人看人，这有些吹毛求疵了。”
2月6日下午的栈桥
该女游客在视频里还提到了“市面上摆的百余元的海鲜看上去很好，实际上端到你面前的并不如人意”。就这个问题，钟大浩说，他不知道这名女游客在哪里吃的海鲜，他没有去实地探访。
在栈桥转了一圈的钟大浩，步行去了女游客所称的周边的那个停车场。
“我在停车场门口问了停车场的收费人员，”钟大浩说，“收费人员告诉我，只要车辆进场就收费，但如果有疑义可以不进场。”那么进场如何收费，停车场的工作人员表示收费的详细方案在门口的牌子上有公示。钟大浩在仔细看了公示牌之后，步行进了停车场。由于是假期，这里密密麻麻停满了车。
2月6日下午的栈桥
离开停车场，钟大浩坐上了回家的地铁。在地铁上，他要联系这名女游客，有了将自己看到的真实情况与对方沟通的想法。“我想告诉对方，关于栈桥游客多和她认为浑浊的海水，可能不是她所想象的。”很快，就跟对方取得了联系，并加了微信。在沟通中，钟大浩得知女游客是山东人，但不是青岛人，年龄与自己相仿。
“同龄人有着相同的思维。”钟大浩表示，两人沟通异常顺畅，当他将自己看到的栈桥上游人的情况、海水清澈度的情况以及海鲜的情况详细沟通后，那边的女游客恍然大悟，并称即将把抖音上的内容删除。
听说她要删除视频，22岁的钟大浩一边长舒气，一边绽放笑容。“当时感觉很有成就感。”钟大浩说，“谁不爱自己的家乡，谁不爱自己居住的城市？每个人若能为城市尽力，那是无尚光荣的！”
很快，对方将抖音上的视频删除了。或许是出于一些细节“不妥”的考虑，在视频删除不久后，她又发了一条55秒的抖音视频。在这段视频中发现，女游客表示，自己并没有抹黑青岛，只是说了自己的想法，“青岛的经济发达是有目共睹的，确实是很强。我作为一个山东人真的替青岛骄傲，呐喊着青岛加油。夏天在海边吹着海风，喝着青岛啤酒，我个人也很喜欢，确实很爽很潇洒。我们都希望青岛变得越来越好，越来越强壮。”
女游客随后发抖音：为青岛发声，青岛加油
“青岛网红天团不是一个人，而且一个群体，一个传播正能量的群体！”记者在采访中还了解到，针对有些网友对这个游客的不满，钟大浩以及网红天团的郝开心等成员还特意在他们的网友群中纷纷打招呼，告诉大家说不要骂对方，如果觉得说的不对的地方可以解释，但不要让人家感觉青岛人不让别人说个不字。
联合调查>>>
停车场不违规，将加强规范
事件的另一接收方，市南区相关部门此时也没闲着。相关负责人在接受半岛全媒体记者采访时表示，“当天下午我们就将这一情况通知了各个相关部门。”
该负责人说，针对停车场收费的问题，当天18时由江苏路街道办事处牵头，会同区委宣传部（区委网信办）、区发改局、区文旅局、区行政执法局、区市场监管局、江苏路派出所以及市南交警文登路中队等相关单位，召开专题研判会，针对网上反映的问题进行了核查和部署。次日，多部门赶到了停车场，进行了调查。
随后，记者在一份关于停车场事件的情况说明上注意到，经初步排查，确定反映的停车场，依据青岛市物价局、青岛市城市管理局、青岛市公安局关于印发《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》的通知（青价费〔2016〕1号）规定，该停车场收费标准为实行市场调节价，由经营者自主定价。经相关部门核实，该处停车场在入口处设置明显公示牌，明码标价，明确收费标准，明确标注进入停车场即收费、无免费停车时间以及进场调头收费的相关文字，不存在违法违规问题。
经综合研判，认为该处停车场主要存在以下管理不到位的问题：一是停车场投入不足。该停车场一直采用传统挡杆模式，未投入智慧停车系统，造成停车场内空置停车位数量不清的实际情况；二是停车场管理人员不足，对车辆的疏通和提醒引导不够，不能及时提供空置停车位数量，造成个别驾驶员进入场地即交费问题；三是该停车场仅开放一个出入口，未开莱西路出入口，导致出入车辆拥堵。
这名负责人称，为解决这名网民反映的问题，今后相关部门加强规范管理，加大对栈桥周边停车收费问题的专项整治力度，依法依规督促其限期整改。举一反三，加强日常工作管理和巡查监管，关于市场调节价问题，建议上级相关部门进行专题研究，与政府调节价统一标准，形成全市统一停车场管理体系，便于整体管理和规范管理。
■对话女游客
青岛很美，会继续到青岛
记者：请问你是哪天来的青岛？
女游客：我是春节期间和家人一起到青岛的，我们一起驾车到的青岛。
记者：之前到过青岛吗？
女游客：我之前到过青岛，也知道青岛的一些景点，栈桥就是一个重要景点。
记者：其实栈桥很美，海鸥很多，人鸥和谐共生的场景在国内少见。
女游客：后来青岛的那个网友和我说了一些关于涨潮、落潮不同，可能海水的清澈度不同的情况，我现在了解一些了，可能说的有些过了。你说的栈桥很美，海鸥很多，人鸥和谐共生的场景在国内少见，这确实是。游客用油条喂海鸥其实是很美的场景，但有些油条落入了海水中。
记者：一个著名景点，每逢重要的节日，往往都会游人如织，上海外滩也不例外。
女游客：你说的是。（我）不该过度解读栈桥上人挤人的场景。
记者：你说的海鲜并不如人意，是在哪里？
女游客：实际上海鲜的情况，人家都明码标价了，那件事情过去了。
记者：停车场收费问题，让您很不悦。
女游客：是的。在我看来，停车场不应该收费。我们进停车场是车场的工作人员指挥进入的，我们进入了，又没有停车位，我们当应该出场。但出场时，却被收费，这不合理。
记者：有没有看到过停车场门口的公示牌？
女游客：实际上，对于任何一个停车人，都没有时间去关注那个停车公示牌，如果去关注，我的车可能会在进场处堵上一两分钟，假日期间的这一两分钟，你身后会堵上一排车。其实我觉得，停车场除了设置公示牌之外，应该有专人向停车人告知主要情况，我们可以不去选择停车或者选择停车。
记者：对于你反映的问题，相关部门非常重视，并召开紧急会议进行核查。
女游客：从这点上，看出政府的态度鲜明，有问题不护短，这点值得肯定。在这件事情的处理上，我向相关部门致敬。
记者：发生了这件事情，你还会来青岛吗？
女游客：我是山东人，我的家乡离青岛并不远，青岛很美，我会继续到青岛。我为青岛发声，青岛加油。
记者：青岛感谢您，青岛欢迎您。
