2021年12月10日，城阳区举行放心消费创建工作专题“三民”活动。该活动由城阳区市场监管局主办，青岛市市场监管局相关领导莅临现场指导，邀请城阳区部分人大代表、政协委员、企业代表和新闻媒体现场观摩。

首先，听取了城阳区市场监管局“三民”活动放心消费创建专题汇报。接下来实地观摩了城阳区市场监管局投诉举报中心、城阳区纠纷多元化解中心、鲁邦风情街。在城阳区市场监管局投诉举报中心，零距离沉浸式感受消费投诉的受理、分流、转办运行状况等环节。在观摩城阳区纠纷多元化解中心，参加活动的代表们现场查阅了消费纠纷调解案卷和典型案列，该中心还详细讲解了消费纠纷行政调解和人民调解联动机制的实施情况，解析了人民调解在解决群众热点难点投诉和久拖不决问题，化解消费领域纠纷的职能作用、独特优势、重要意义。在观摩过程中大家边听、边看、边议，对城阳区放心消费创建工作也有了更深一步了解。

一名首次参加“三民”活动的企业代表说：“这是一个政府与企业之间沟通的桥梁，通过｀述、听、评’的方式，把企业经营和消费维权当中遇到的问题、意见和建议反映给区市场监管部门，得到了回复和改善，我们非常高兴。”

据悉，为探索践行“向市民报告、听市民意见、请市民评议”新要求，城阳区市场监管局不断创新放心消费环境建设领域“三民”活动方式。截至2021年底，城阳区共创建市级放心消费示范街10条、市级放心消费示范单位2621家。“1126”消费维权创新机制和鲁邦国际风情街示范街区被评为放心消费市级示范项目；消费纠纷行政调解和人民调解联动机制被评为放心消费省级示范项目。

通讯员：胡建华报道