医保工作涉及面广、政策性强、调整变化快，加强医保政策宣传、提高政务公开可及性对广大参保人享受医保待遇至关重要。城阳区医保局抓住重点精准用力，线上线下多点发力，构建立体式、全方位的政务公开工作格局，形成工作合力，方便群众认识医保、读懂医保、用好医保，减轻就医负担，增进健康福祉。

一、突出重点，做强政务公开载体

发挥政务新媒体传播力强、内容形式多样化的优势，把微信公众平台建设摆在突出位置，致力打造内容鲜活、方式新颖、简洁易懂的政务公开“掌上平台”。开设“政策查询”，实现医保政策一站式查询，共设置医保综合、生育保险、医疗救助等12个模块，按需使用更加快捷。开通“服务查询”功能，公开医保工作站等信息，随时随地快捷访问。开设“有问有答”服务板块，提供高频问题解答和说明，公开医保政策问答手册，为广大群众了解医保政策提供参考和帮助。和岛城知名电台栏目“爱车940”广播合作，在上班高峰时段推出“医保之窗”宣传节目，针对群众反映的高频诉求，宣传医保政策法规。

二、创新做法，提升政务公开质效

依托城阳区“e路阳光”医疗保障服务平台，创新“电话咨询+短信推送+政务公开”做法，把日常的电话服务量转化为政务公开的增量，在解答来话人当前问题的同时，注重分析研判来话人的政策需求、政务公开需求，并以短信的形式实施精准推送，方便来话人随时查阅，以备不时之需。实行以来，累计推送短信9000余条，宣传推广了医保政策法规，有效促进了政务公开。

三、下沉服务，传递政务公开温度

紧盯老年群体，按照适老化要求，大力开展“五进”（进企业、进学校、进社区、进医院、进机关）活动，面对面解读医保政策，手把手指导信息查询，扩大政务公开的覆盖面，做好政务公开现场服务。与定点医药机构展开合作，开展“阳光医保伴你行”系列活动，聚焦老百姓关心的医保待遇、参保缴费、基金安全等政策重点宣传，把医保惠民政策讲深讲透，把如何保障医保权益讲清讲细。组织开展智慧医保主题“阳光开放日”活动邀请，人大代表、政协委员、民主党派人士、医保基金义务监督员、市民代表召开政务公开专题座谈，提升主动式医保服务，为政务公开更好赋能。

通讯员 孙晓梅