■爱菀助老餐厅为居民提供浓香四溢的饭菜。

▲“月嫂课堂”公益培训为居民搭建学习交流平台。

▲手牵手爱心协会移动车厢讲党史活动。

“群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，新时代文明实践就提供什么”。在城阳区流亭街道，这不仅仅是一句口号，更体现了所有参与者的责任与担当，体现在为民所做的每一件暖心事中。

“帮”字入手，温暖实践。近年来，流亭街道坚持以志愿服务提升新时代文明实践“温度”，不断壮大志愿服务队伍，深化志愿服务格局，实现志愿服务常态化、精准化，推动文明实践“飞入寻常百姓家”。

做大“志愿圈”，文明实践落地生根

新时代文明实践的主体是志愿者，主要形式是志愿服务。深谋细研，流亭街道坚持把志愿者打造成新时代文明实践的主力军，积极发动各社区、商住小区成立志愿服务队伍，通过不断做大“志愿圈”，建设群众身边“带不走”的服务队，让文明实践在这片土地上生根发芽。

谈及志愿服务，流亭街道仙家寨社区手牵手爱心协会就是一张生动的“名片”。协会成立于2018年11月28日，是流亭街道由社区牵头组织的爱心协会之一。

对社区困难家庭、重大疾病家庭给予帮扶；“三八”节给社区女性发放慰问品……协会本着友爱互助、扶贫济残的宗旨,发扬弘扬孝、义、礼、仁、信的文化传统精神，在助老、助残、助病、助贫、助学、助军等慈善公益事业方面，为社区居民做了一系列帮扶工作，受到居民的好评。目前，社区共获得社会40多个企业和60多名个人捐款，共收到捐助款110余万元。

“以一带十，以十带百，以百带万”，在仙家寨社区手牵手爱心协会的带动下，社区居民纷纷踊跃加入到志愿服务队伍中，形成了一股“人人都是志愿者”风潮。在志愿服务队伍不断的发展壮大下，流亭街道志愿服务队伍建设也颇有成效，每个社区至少有3支志愿服务队伍——党员志愿者、文体志愿者、夕阳红志愿者，部分社区志愿服务队伍更是达到5支以上。目前，街道共建立志愿者队伍100余支，经常性参与志愿服务活动的志愿者超过5000人。

微微风簇浪，散作满河星。志愿者如点点微光，将新时代文明实践延伸到街道每一位居民的身边，凝聚起爱的“星河”，让文明生根，让实践生动。

激发“联动力”，志愿服务格局形成

探索如何做好文明实践“帮”字文章，流亭街道不断进行试点，联合街道企业及社会组织打造活动场地，组建政企联合志愿服务组织，激发“联动力”，深化志愿服务格局，在全街道营造共建共享的“阳光生活”。

怎样发挥“联动力”？爱菀助老餐厅的建成为其写下生动注脚。餐厅由流亭街道白沙湾社区免费提供300多平方米的场地，当地民营企业青岛鑫复盛餐饮管理有限公司负责具体运营，是流亭街道探索政企合作的一个新尝试。餐厅于2019年1月开业，全年对外开放，服务对象以社区老年人为主兼顾其他群体，60岁以上的老人不论户籍所在地，可凭身份证办理会员卡，享受5折优惠。

每天下午5点半，流亭街道白沙湾党群服务中心的爱菀助老餐厅里都格外热闹，窗口前摆放着西红柿炒鸡蛋、炒鸡丁等浓香四溢的饭菜，荤素搭配、价格亲民。“来这里吃饭既方便又营养均衡，我们舒心，儿女也省心、放心。”62岁的罗爱英是餐厅的常客，说起餐厅带来的便利时连竖大拇指。

不拘泥于此，流亭街道白沙湾党群服务中心深入剖析，以政府购买服务的方式，引入即墨国立社会工作服务中心，建立了城阳区首家社会组织孵化基地，为社会组织提供免费的办公场地、实践阵地。

成立于2019年3月的海鸥服务团队便是由该基地培育，主要面向社区贫困家庭开展爱心帮扶与救助的服务队伍。目前，海鸥服务队已为100余户孤寡、空巢老人及特困人员提供生活照料、健康指导、心理疏导等公益服务；为50余户孤老残障家庭送去生活物资、健康器械等价值2万余元的物品；累计走访了30余户低保家庭，对其子女进行心理疏导、教育辅导，相关爱心捐助已达1.5万元……

除海鸥服务团队外，该基地还孵化培育了红十字志愿者服务队、易起购社区服务中心等志愿服务团队，帮助社区居民解决大大小小的难题，真正让“帮”字深入人心。

释放“靶向力”，志愿服务精准到人

新时代文明实践工作要做实、做细、做好，增强居民在思想、情感、生产、生活等方面的获得感和认同感，才能具有吸引力、凝聚力。以此为标杆，流亭街道持续在实现志愿服务精准常态上着力，在“践”上求实效，不断增强动力、激发活力，建立动态管理档案，提供“靶向服务”，打造志愿服务队伍“一村一特色、一村一品牌” 。

流亭街道邱家女姑社区的“红袖标”平安家庭巾帼志愿服务队，堪称居民心中的“隐形盾牌”。围绕社区“创建平安人人参与、维护稳定人人有责”，以“治安巡逻、调解纠纷、安全宣讲”为服务内容，服务队每天巡逻于社区的大街小巷，时刻留意安全隐患，走进居民家庭，拉家常的过程中进行解读宣讲，她们默默地守护着社区居民群众的生命财产安全，构筑起社区网格化管理的坚强堡垒，让巾帼志愿者成为守卫美好家园的有力保障。

助老扶困、卫生整治、纠纷调解……在流亭街道，只要居民有需求，几乎都能找到一支适合自己的队伍。街道推进“一村一特色、一村一品牌”特色志愿服务队伍的打造，结合各社区实际、整合优势资源，现志愿者队伍已经呈现“百花齐放”之势。

围绕给居民提供精准服务这一目标，街道各社区建立了志愿者和服务对象两套动态管理档案，在吸纳新成员加入志愿服务队伍时，及时补充志愿者档案，详细登记志愿者特长；根据日常入户走访实际，不断调整社区困难居民、独居老人等服务对象名单和需求，确保工作有的放矢；结合志愿者特长，拟定详细具体的志愿服务项目内容和服务时间，由服务对象根据自身需求自主选择，确保爱心服务真正送到他们的需求中、心坎里。

一个时代有一个时代的精神底色。流亭街道以响应时代召唤，满足群众所盼作为新时代文明实践工作的出发点和落脚点，不断壮大队伍，织牢文明实践“阵地网”，推出“叫得响”的志愿服务品牌，志愿服务队伍成为街道文明传播的一座座“灯塔”。

（徐 婷）

青岛日报