为继续挖掘“我为群众办实事”内涵，学习贯彻好党的十九届六中全会精神，持续深化“服务管家三进三讲进社区”机制，日前，金海热电领导班子带领服务、热源、安全、技术专业等20余人走进高新区世茂云锦小区，开展系列活动。

云锦小区一期今年首次由金海热电公司接管，二期为第二年供热。为了请更多用户参与进来，我公司提前通过物业和自建微信群发布活动通知，并将地点选在人流密集的东门入口处。活动现场，工作人员向用户发放供热管家服务卡和印有公司电话的暖气贴，演示通过集团微信公众号如何办理业务，讲解供热常识和宣传延伸服务，解答用户供热问题及登记用户建议，对反映供热效果欠佳的用户，立即进行入户查看，通过活动与小区居民直接面对面的进行服务交流，拉近了居民与企业间的距离。

云锦小区供热率不到50%，断热稽查压力大。为了减轻站点压力，保证将更多精力投入到低温运行调试中，公司安排机关人员帮助站点进行停热普查。同时对于此次进社区反映出的问题，公司召开现场会议，提出解题思路，组织专业团队根据不同户型，不同户内采暖设计，拍摄成室内平衡调试及故障排除小视频，发送给用户，不仅让用户家里暖起来，更要将用户的心暖起来。本次活动发放暖气贴和供热管家服务卡150张，入户4户，收集建议3条，稽查断热199户，为营造良好的供热环境起到了积极的推动作用。

记者 刘云海报道