亲爱的青岛市民朋友们：

您好！

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，市场监管部门会同29个部门深入开展“放心消费在青岛”创建活动，组织全市百万市场主体作出放心消费承诺，大力加强消费维权服务站、在线消费纠纷解决机制建设,在全市推广线下无理由退货制度，全面加强监管执法，努力让您的消费更安心、省心、舒心。市场监管部门年处理消费投诉35.5万件，为群众挽回损失6000多万元。为进一步深化放心消费创建，我们发出“三个提倡”：

提倡科学消费。倡导文明、健康、节约资源、绿色环保的消费理念和消费方式。对预付款类型的消费，要多方了解商家信用状况，注意书面约定，不轻信口头承诺。增强自我防护意识，在商场、超市等公共场所进行消费时自觉佩戴口罩，保持安全距离。

提倡依法维权。到合法正规的经营场所消费并保留好维权凭证，在权益受到侵犯或发现违法行为时，及时拨打12345热线进行投诉举报。增强法律意识，依法维护正当权益，理性表达自身诉求。欢迎扫描下方二维码，及时了解消费警示提示，丰富消费知识，防范消费陷阱，关注放心消费创建动态。

提倡积极参与。良好的消费环境人人受益，也需要人人参与。目前，我市正在迎接中消协开展的全国城市消费者满意度测评，如果您或您的家人接受访问，希望您积极评价我市消费环境建设成效，并继续大力支持放心消费创建工作。

广大市民朋友们，让我们携手并肩、凝心聚力，共建、共享安全放心的消费环境，共同让青岛更加充满活力、富有实力、独具魅力！

        青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室

             青岛市市场监督管理局

          青岛市消费者权益保护委员会