自9月22日起，顺安热电即启动充水试压工作，按照计划对供热辖区内的247个小区进行充水试压。通过张贴充水试压通知、短信群发、微信公众号宣传、媒体宣传、小区业主群内通知等方式告知用户充水试压时间，利用国庆休息时间，排查整治各类跑冒滴漏现象。

      在客户服务大厅，服务人员微笑着为用户办理各项业务。今年的供热缴费、报停/开通业务继续实行线上（微信、支付宝等）和线下办理。

      在话务中心，公司客户服务热线24小时开通，实行“110110”服务机制，确保用户诉求第一时间得到接听和反馈，确保了供热服务“不放假”。

      开展供热典型户型整理和面积测绘工作是一项非常细致且耗时的工作。客服中心早谋划、早启动，特别是对今年新接管的顺安安泰热力，客服中心在人员没有增加和中秋国庆假期没有休息的条件下，勇挑重担，加班加点，夜以继日的开展实地入户测绘、核算面积、导入系统等各项工作。目前，安泰片区已入户核查54个小区，测绘工作已经取得阶段性胜利，也得到了用户的高度认可。

      为了让居民更全面地了解供热政策、用热常识和缴费方式，10月4日至10月7日，客服部员工利用国庆假期，紧抓用户放假休息的时机，组织四批次人员开展“我为群众办实事”供暖宣传进社区活动，活动覆盖安泰片区所有供暖社区、夏庄商业街和东方城商业中心，就用户关心的供暖热点问题进行现场答疑解惑。此次宣传活动，共发放了用热常识宣传单30000余张，现场协调处理户内设施老旧、漏水等供热问题40余个。

      在公司紧抓节约能源，提升供热效果的方针指导下，结合上一采暖季中发现的供热问题，利用非供热季的有利时机积极开展外网提升项目。今年共计320余项外网提升项目，涉及76个小区，时间紧、任务重，项目人员放弃假期时间，积极整合资源，组织人力，全力推进外网提升项目如期完成。

      上马和惜福镇热源建设项目是公司今年的重点攻坚项目，为了保障项目进度，公司统筹协调，高效推进，国庆期间更是加班加点，一方面保障施工进度，另一方面严把工程质量和施工安全，强化安全监管，全力确保各施工项目按期完成。

      检修技改工作是供热系统安全运行的重要保证。目前设备检修工作已接近尾声，技术改造工作正按计划紧锣密鼓推进，公司充分利用国庆假期时间，抢抓施工进度，确保技改工程按期、优质完工，为顺利开展新采暖期供热工作提供有利支撑。