为筑牢免疫屏障，维护人民健康，小花团队不断完善标准化、规范化服务水平，发挥示范引领作用，小花团队品牌得到省内外同行的认可，免疫规划“城阳经验”多次在国家级交流会上进行经验分享。近日，城阳区小花团队荣获2020年度“生命英雄·免疫英雄”全国服务先锋荣誉称号。

在新冠肺炎疫情最为严峻的时刻，小花团队迎难而上，努力打赢疫情防控阻击战，切实保障人民群众身体健康。面对汹涌的疫情，小花团队的成员们第一时间递交了“请战书”，纷纷投身到了疫情防控的工作当中。

她们担当起应急值守的任务，流行病学调查、追踪密切接触者，不分昼夜。她们投身到密切接触者的医学观察工作中，接人，测体温，送饭，送水，收垃圾，换被服，做密切接触者的心理工作。 她们加入街道消杀防控组，携带沉重的装备，奔波在消毒和随访的路上。她们配合街道派出所民警，走访辖区内所有的近期途经疫情高发区的返青人员，以及其他居家隔离的人员。她们负责接听咨询电话，耐心解答群众的疑惑，坚守值班电话24小时不掉线。她们积极参与预检分诊、消毒清洁、高速路口轮岗执勤工作，开展健康教育宣传，引导就诊群众正确认识疫情，科学防控。 她们助力复工复产复学，开展线上疫情防控知识培训。在抗击疫情的关键时刻，履行着平凡岗位上的责任与担当。

接种新冠病毒疫苗是预防新冠肺炎感染、保障全民健康最方便有效的手段，2021年的春天，接种新冠疫苗成为我们的头等大事，面对庞大的工作量，小花团队再一次挑起了重担，除了要完成本已很繁忙的儿童预防接种任务外，还要扛起新冠疫苗全民接种的艰巨任务。放弃节假日，模糊作息表，重设生物钟，开启“5+2”“白+黑”的工作模式，开足马力，加快推进新冠病毒疫苗接种工作。为方便群众接种，开设“夜场”，走进高校、企业，将疫苗接种服务送至群众身边，以执着和坚守，高效有序推进新冠疫苗全民接种工作，切实保障辖区居民的生命健康安全。

一是为树立“播种健康呵护未来”的服务品牌，小花团队成立了青岛市首家预防接种质控中心，三级督导保障预防接种工作质量及服务水平。二是成立青岛市首家免疫规划综合技术示范教学基地，推行理论、实践一体化教学模式，强化实用技能培养，科学考核管理，全面提高免疫规划工作软实力。三是完成全区智慧化接种门诊全覆盖，实现了疫苗冷链温控系统全程实时监测，疫苗出入库智能化管理，实现接种全流程智慧化管理，有效保障疫苗接种的准确性和便捷性。四是根据《山东省预防接种单位建设标准》，制作预防接种单位3D实物模型，直观、翔实的展现预防接种单位必备条件，推进预防接种单位规范化建设。五是提高服务标准，实行工装、上岗规范、上岗礼仪“三统一”，以崭新的面貌姿态服务于全区人民。六是举办“点对点”带教活动和“小花日学日高”活动，不断提升团队素质。每年举办全区免疫预防技能竞赛，提升免疫预防服务水平，促进免疫预防队伍建设。定期举办沟通模拟演练培训会，提升团队沟通交流质量与水平，用专业的自信，条理清晰的语言，让接种者听得懂，让服务更有温度。