近期，城阳区流亭司法所以政法队伍教育整顿为契机，坚持以人民为中心，把以民为本的理念贯穿于工作始终，认真贯彻落实《法律援助条例》，健全诉求机制，规范工作标准，推行便民措施，扩大援助范围。

一是开展线上线下宣传。充分发挥社区网格员、调解员、法律顾问贴近社区、服务基层的优势，利用多个微信群和实地走访，开展“线上+线下”法律援助惠民政策宣传。

二是积极开展矛盾纠纷化解。依靠网格员、调解员、法律顾问下沉网格、走进社区、接触村民的机会，了解社情民意、排查隐患风险，与司法所形成联动，让矛盾纠纷早发现、早上报、早处置。

三是创新服务形式。对所有来访、来电、来信人员推出免费咨询、免费代书、免费调解、免费送法4项服务，对老、弱、病、残等人员实行电话预约，上门服务。

四是简化受理程序。对符合法律援助条件的农民工、残疾人、老年人做到“五个当天”，即“当天申请、当天受理、当天报请审批、当天指派承办人、当天提供法律援助”。对情况紧急或即将超过诉讼时效的案件，实行“先受理，后手续”。

五是建立援调对接制度。对于案情简单的案件，在进入诉讼程序之前，根据当事人自愿原则，代理其向区、街道、社区人民调解组织申请调解，调解失败则提起诉讼或仲裁。

截止目前，流亭司法所已办理法律援助案件3件，通过现场解答、电话答复等方式开展法律咨询20余人次，为保障和改善民生、促进社会公平正义发挥了积极作用，受到了街道群众的广泛好评。

通讯员：高珊珊