2018年以来，城阳区不动产登记中心以率先在全省出台的《城阳区房产面积测算规程》为基础，不断完善测绘、权调业务各环节制度规范的制定，探索建立不动产测绘成果审核与权籍调查标准化体系，深度引领不动产登记全流程标准化建设。近日，该项目顺利通过省级验收，标志着城阳区不动产登记标准化建设工作取得重大成果，也为我区不动产登记高质量发展提供了根本保证。

加大投入，实现服务基础设施标准化

2020年，城阳区不动产登记中心全面进驻城阳区市民中心，开辟了咨询导办区、投诉专线接线区、对外窗口受理区、24小时自助服务区、办事群众等候区六大服务专区，增设服务评价器、自助查询机、自助打证机等多种自动化硬件设施，配置不动产登记受理、查询、限购、查封、收费发证、远程服务、集中报件等共50个全业务窗口，办事群众只需进一个门，便可方便快捷的办理所有不动产登记业务。

以人为本，实现业务办理流程标准化

进一步优化精简不动产登记流程，仅保留必要的“申请”和“发证”两个环节，完善不动产税务、登记一窗受理、并联办理，实现“登记、核税同步进行”；全面压缩办理时间，大厅窗口实现复杂业务3个工作日办结、50%以上业务“即时办结”、98%以上业务“当日办结”；开设企业间转移登记“一窗办理”窗口，企业间办理任何不动产登记业务不需排队取号，只需在一个窗口即可完成受理、审批、缴税、交费、取证全流程，仅1个小时即可办结；长效建立“交房（地）即办证”服务模式，购房群众同步领取新房钥匙和不动产权证，实现了住房产权零距离、交房领证无时差的服务目标；企业拿地现场打破固有模式，重塑审批流程，从招拍挂到办证全程只需要4个工作日，实现“拿地即办证”。

外树形象，实现窗口服务规范标准化

统一窗口人员着装仪表、文明用语、动作礼仪，定期进行服务礼仪培训，在微笑服务、主动服务、敬老服务、不与服务对象发生争执等方面建立服务标准，来有迎声，去有送语，一切言行举止讲礼貌、带感情、有标准；研究出台《城阳区不动产登记中心窗口人员服务规范》，重点对服务态度、服务纪律、服务质量进行制度化约束，使工作人员有制可依、有规可守，有章可循，保证中心各项工作规范、高效、有序运行。

夯实基础，实现信息数据管理标准化

充分利用现有的信息技术优势，大力推进不动产登记信息管理平台标准化建设和数据整合建库工作，实现登记数据精准规范、互通共享、实时汇交；启动不动产登记档案数字化扫描工作，利用三年时间完成对新老档案共计65万卷的数字化扫描，提高档案保管的安全性和持久性，简化办事群众调取与查阅步骤；启动农村房地一体不动产确权登记工作，做足前期调研和查证现有档案数据分析，完成部分数据的精度检测以及地形数据更新工作，摸清城阳区农村宅基地基本现状；规范不动产测绘成果审查，制定完善不动产测绘成果审查规范和楼盘标注规范，印发《关于建设工程竣工规划核实、土地综合核验与不动产首次登记同步办理工作实施方案（试行）》、《关于落实建设工程竣工“三同步”和“交房即办证”工作中有关成果入库问题的通知》，简化业务要件，优化测绘成果审查流程；积极推行“多测合一”、提前介入和容缺受理制度，加强对测绘机构业务培训指导，做好日常测绘成果审查入库和测绘成果维护工作，全面提高测绘成果审查效率。

与时俱进，实现“互联网+不动产登记”服务标准化

推进不动产登记“一网通办”，创建“零跑腿”服务体系，实现不动产登记网上预约、网上查询、网上预审、网上缴费、电子证照下载等全流程网上办理；在“全市通办”的基础上探索“全省通办”、“跨省通办”，实现跨地域的信息共享连通和代收代办；扎实推进不动产登记服务点延伸到银行、开发企业、公积金、公证处等服务机构，目前已有30余家银行金融机构及公积金实现延伸服务，服务网点达到200余个，办事群众可在任一网点办理业务，月均办理业务1000余笔；全市首家试点向开发企业和街道便民服务中心延伸服务，已有2家开发企业和1个街道社区服务中心入网办理；实现不动产登记与水电气暖有线电视协同办理，自2020年10月起，二手房转移过户手续可一并办理水电气暖有线电视过户，办事群众只需在登记大厅申请一次，各部门即可电话核实后台办理过户，真正实现了“一次办好”。

党建引领，实现惠民利企服务标准化

加强支部党建，强化组织引领，发挥中心党支部在重要工作和重点项目中的战斗堡垒作用，成立多个专项工作领导小组，由支部班子成员和党员干部为牵头人，聚集合力保障双招双引、信访维稳、营商环境评价、解决历史遗留问题等重点工作的扎实推进，使党建工作与不动产登记惠民利企服务深度融合。一是党员干部担任值班主任，开展午间服务、延时服务、周末服务、上门服务、助老服务等特色服务；二是开展“阳光赋能，喜悦助企”党员走访活动，深入企业一线为企业提供不动产登记业务咨询与指导，对企业提出的不动产登记相关问题对症解答并跟踪服务，2020年共走访企业30家，2021年计划走访企业40家；三是积极推进解决民营企业房地产权历史遗留问题，成立专班研究制定城阳区工作方案，协同各部门对民营企业房地产权历史遗留问题进行摸排、梳理，并牵头研究解决，截至目前，已解决青岛佰世坤建筑材料、青岛海艺模具、大原化学有限公司、全通塑印等19家民营企业房地产权历史遗留问题。

下一步，中心将通过标准体系的建设和有效运行，将标准化的理念与管理手段贯穿到日常工作全过程，不断优化和提升城阳区不动产登记中心的管理和服务水平。同时，建立标准化管理和改进机制，不断优化提升标准体系，拟将标准规范推广为团体标准、地方标准乃至国家、行业标准进行应用，形成示范引领效应。