2020年3月20日，在决战新冠肺炎疫情的关键时期，城阳区根据疫情防控形势需要，征用多丽斯优品酒店198间房间，成立多丽斯优品酒店疫情防控组，用于定点隔离。自此隔离酒防控组与新冠病毒拉开了一段不平凡的奋战岁月，用385天的日与夜，写下了在198间隔离房间里传递的爱、责任与担当。

选优配强工作队伍，火线培训即刻上岗

时间回溯到去年3月20号下午，刚成立的多丽斯优品酒店疫情防控组征用多丽斯优品酒店198间房间、酒店工作人员5人，并立即对到位的工作人员12人进行分组分工，共分成后勤组和医疗组两个组，每组6人。分组确立后，迅速由城阳区疾病预防控制中心赵彩云为工作人员培训业务流程，并培训完毕后，所有人员即刻上岗，投入抗疫工作。

3月21日清晨开始，陆续从周边临时隔离酒店转入隔离人员50人，其中密切接触者16人。至3月25日17:00，共入驻隔离人员178人，达到隔离人数顶峰。

3月24日，根据工作需要，医务人员增加6人，医疗组分成3个小组，实行三班24小时轮值制度，后勤人员增加2人，开始实施三班24小时轮班制度。工作伊始，任务紧急，形势严峻，工作组每隔两天就召开一次会议，改进工作中的不足，改善工作流程，隔离酒店所有工作人员日夜奋战在一线，24小时坚守岗位，按时轮值，随时待命应急。

经过不断的学习，隔离点的各项工作流程、制度日趋完善，人员配置也逐步齐全，各项工作顺利展开。隔离点配置4个小组：后勤组6人，医护组20人，安保组8人，酒店服务组8人，每组均实行24小时三班轮值制，各负其责。人员培训、疫区消杀、民警执勤、信息上报、酒店服务、餐饮配送……，有条不紊，在全体工作人员舍小家为大家、不辞辛苦、日以继夜的努力下，多丽斯优品酒店疫情防控组圆满完成了区疫情指挥部安排的各项任务，为青岛市疫情防控作出了自己的贡献。

砥砺前行不负使命，爱与责任化春风

2020年6月7日晚九点，航班落地，一位特殊的旅客送到多丽斯优品酒店隔离。在登记时，工作人员发现该名旅客患有精神疾患，在入住隔离酒店后，情绪极度不稳定，有自杀倾向，并多次扬言跳窗自杀，不配合隔离治疗。面对特殊情况，隔离酒店疫情防控组负责人张明福立即启动应急预案：隔离点工作人员做好个人防护，走进该旅客的隔离房间，对该名旅客进行心理疏导，平复旅客心情；迅速向疫情防控指挥部书面报告详细情况，并提出相应精神治疗建议。同时，为避免旅客情绪再度异常，张明福紧急联系该名旅客在吉林老家的哥哥，连夜赶往青岛，工作人员亲自驾车去机场将其接到隔离酒店，并紧急核酸检测确认阴性，安排该名旅客的哥哥对其进行24小时看护，经过14天的精神呵护和悉心照顾，该名旅客顺利完成隔离，安全返程。临走时其哥哥对隔离点医护人员的贴心呵护与工作态度万分感谢，赠予隔离酒店一面感谢锦旗，表达了他对隔离酒店的工作认可与感激之情。

隔离病毒但不隔离爱，隔离酒店的工作人员持续为每一位旅客提供着无微不至的医学和生活服务：每天给旅客测量2次体温，派发一日三餐，定时2次环境消杀，客房的终末消杀，旅客情绪疏导，旅客血标本采集，医疗垃圾处置和转运……忙碌了一天，医护人员还要做好一天的登记、消杀工作，每当脱下隔离衣的时候，汗水早已湿透了他们的衣衫。

隔离病毒不隔离关怀，为了缓解隔离人员的焦虑和紧张情绪，医护人员还在微信群里时不时地发些贴心的问候、及时地解答困惑并送去礼物，定时了解隔离人员身体情况，为隔离期身体不舒服的旅客送去药品和生活品。工作人员贴心细致的服务，温暖了集中隔离人员的心，赢得了隔离人员的理解和配合，保证了隔离人员的健康安全。许多隔离者解除隔离后，都会留下口头、微信以及纸条表示感激，“因为你们的负重前行，才给我们提供了良好的隔离环境，感谢你们这帮可爱的人”。

其实，在隔离酒店中，每一位工作人员是从各个单位抽调过来的优秀员工，后勤组人员有政府驻派、公安民警执勤，医护也是从各个医院派出的医生、护士，这一群来自不同单位、不同岗位的人，临时组建起了一个温暖而有力量的大家庭，有理解、有包容，有互相支持，每个人以高度的责任感、使命感对待自己的工作，尽心尽力，日夜辛劳，克服重重困难，完成各项任务。

坚守岗位担当向前，不破“楼兰”终不还

2020年12月25日，“百日奋战”行动拉开序幕，隔离酒店由常态化防控又进入了战时状态，由接收国际航班普通旅客正式改为接收2+1旅客，省内市外旅客、转机旅客、居家隔离七天检测与居家七天健康监测、种类繁多，任务会更加沉重，每天进出量可达40-50人左右，消杀任务，管理任务大大增加，在这场大考面前，所有工作人员坚守在隔离酒店一线岗位，关键时刻挺上去、站得出、扛得住、过得硬，尽心尽责，集中精力把每一项工作、每一个环节都做到位，坚决打赢、打胜疫情防控阻击战，在疫情防控斗争一线彰显白衣天使的责任与担当。

2021年春节前后，青岛迎来韩国入境旅客的返青高潮，这些旅客大多是前往位于城阳区的青岛韩国大使馆办理签证。这部分旅客由青岛流亭机场专车接送到多丽斯酒店，根据每天航班情况，隔离酒店工作人员几乎天天工作到凌晨2-3点，认认真真按照规范流程接收每一位旅客，从旅客到达酒店后交接、行李消杀、手消毒、测量体温、穿戴一次性鞋套、办理入住、发放温馨提示等等。春节期间，多丽斯隔离酒店共接收了近五百名旅客，所有工作人员放弃与家人团聚的机会，一直坚守在自己的岗位上。春节本是团圆，考虑到旅客春节期间不能团圆的心情，工作人员为隔离人员准备新春礼物、年夜饭等，让在隔离点度过春节的人感受节日气氛。

一名完成隔离留观人员医疗保障任务的医生淡然地说下这番话：“虽然这是一个很平凡的工作，我们没有冲在抗疫最前线，没有什么激动人心的经历，但隔离点就是我的岗位，我必须守牢这个阵地，因为这是我的职责所在”！

(供稿：张岩 王金玉)