为更好的听民声、办实事、促效能、转作风，进一步理顺民声工作，提升民声投诉办理质效，近日，城阳街道召开民声服务工作培训会，街道各社区分管负责同志、民声专员、相关科室工作人员等参加会议。

会议邀请了区民声服务中心的讲师进行了专题授课，对2021年的民声服务工作进行了强调和部署。

会议上围绕我区民声服务工作发展概况、做好民生服务工作的重要意义、当前做好民声服务工作面临的挑战、如何做好新形势下民声服务工作等方面，进行了深入浅出的讲解，点出了普遍存在的一些问题，进一步明确了办理流程及各个环节的具体要求。

此次培训使街道各级民声服务工作人员进一步树牢了宗旨意识，增强了专业素质，推动了街道民声服务工作质效实现新提升。在今后的民声服务工作中，街道上下将始终坚持以群众为中心，以问题为导向，积极担当作为，以实际行动提升服务水平，进一步增强群众满意度和幸福感。

通讯员 徐乐