为深入开展“展示城运新形象，温馨服务大提升”百日竞赛，12月21日青岛汽车北站聘请了1名社会监督员，专门为自己“挑刺”。社会监督员对在乘车过程中发现的问题及时跟车站沟通反馈，车站立即整改，最终达到提升服务质量，方便旅客出行的目的。

这名社会监督员是来自青岛市城阳区流亭街道仙家寨的徐立庚同志，因为工作的原因，他经常来北站坐车，可以更方便的履行监督员的责任。同时他还是一名党员，可以更好的发挥党员的先进引领作用。徐立庚同志是青岛汽车北站从热心车站公益事业、关心乘客出行和支持车站发展建设的人士中精挑细选出来的，”专门邀请他对车站服务环境、服务态度、服务流程、服务操作等各方面进行监督。

聘请社会监督员是汽车北站结合百日竞赛推动车站发展的重点工作之一。通过社会监督员以“局内人”的视角关心支持车站各项事业发展，同时以“局外人”的视角，反映群众诉求，对车站的发展多提建议，广开言路、集思广益，可以让车站更好地服务旅客，也可以让车站的管理再上一个台阶。

聘请仪式后，车站负责人邀请社会监督员对车站售票处、安检处、下客区等部门进行了现场监督，社会监督员对车站的工作给予了充分肯定，表示将在任职期内认真履职，为使汽车北站更好地为乘客服务做出自己的一份贡献。 

通讯员：刘斌