为进一步深化“放管服”改革，持续推进“一窗受理、一次办好”，优化营商环境，聚焦解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题，精准落实审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，切实提高政务服务效率和质量。11月5日，棘洪滩街道便民服务中心“24小时政务自助服务办理区”正式投入使用。打破现有政务服务时间、空间限制，实现综合性自助终端设备集中统一办理各项政务服务业务，由8小时服务向全天候跨越，为群众提供“服务无止境、便民不打烊”的一站式自助服务,最大限度方便企业群众办事，提升便民利企服务水平。

市民刘女士想打印社保明细，抱着试一试的心态走进街道便民大厅政务服务自助办理区，没想到在自助设备上当场就可以办理打印。居民进入24小时政务自助办理区非常方便，只要携带身份证，通过读取身份证并进行人脸识别后即可。自助办理区可以提供对外自助申报、业务查询、信息查询、文书打印、存取等服务，具备人脸识别、二代身份证、社保卡数据读取、指纹识别等功能。“这太方便了，不用专门请假，下班以后或者周末就能办理。”

今年，棘洪滩街道投资30余万元，在街道便民服务中心、青大社区服务中心、锦城社区服务中心同步打造了3处“24小时政务服务自助办理区”，实现了街道驻地、青大、金岭三大片区全覆盖，方便企业群众自助“一网通办”。政务自助服务一体机设备支撑平台与青岛市行政审批运行平台、青岛市综合受理平台、山东省事项梳理平台等相关系统实现业务数据互通，为山东政务服务网已开通网办的业务提供终端设备的自助网办功能，能满足为部署在终端平台内的许可业务、公共服务及其他相关业务办理，实现不限于社保类服务、医保类服务、不动产类服务、公积金类服务、税务相关服务等70余项业务。24小时自助服务不仅可以在8小时工作时间外，为企业和办事群众提供自助服务，既是在周末时间，办事群众也能办理业务，更加方便灵活，节省了排队时间，缓解窗口办事压力，切实解决了“上班时间需请假办、休息时间办不了”等群众聚焦关切的难点问题。

据棘洪滩街道便民服务中心主任陈玲介绍说，今年以来棘洪滩街道便民服务中心持续优化服务、创新举措，提高效能，率先全面推行无差别“一窗受理”，积极推进“不见面”线上服务，依申请政务服务事项100%“网上可办”，创新“企业服务直通车”平台，推出上门免费服务、容缺服务、非工作时间政务服务、全面代办帮办等业务服务，努力打造“三化三型”政务服务环境，切实提升企业群众的获得感和满意度。下一步，街道将持续完善增设自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台应用整合，积极推进政务自助服务向社区延伸，紧贴企业群众办事需求，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务。

 通讯员：迟弈