9月22日，棘洪滩街道便民服务中心组织开展了新入职工作人员岗位培训和观摩学习活动，15名新入职窗口工作人员参加了此次培训。

本次培训主要学习基层政务服务标准化相关制度、窗口工作人员服务规范、便民服务中心管理规定等业务知识及现场观摩交流。培训活动结合全国营商环境评价工作，更加注重理论知识与实际业务相结合，学习与实践相融合，培训内容涵盖政策、规范、标准、制度、礼仪等多个方面，并就街道便民服务中心功能布局、主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措以及街道政务服务标准化建设、非工作时间政务服务、无差别“一窗受理”、24小时自助服务等相关工作进行介绍和现场交流。此次培训活动，切实提高了新入职工作人员的实务技巧，帮助他们尽快的实现专业服务角色转换，更好地融入街道便民服务环境。大家纷纷表示将加强业务知识学习，学以致用，以更加主动热情的态度、文明礼貌的言行和优质高效的服务，用实际行动提升窗口服务水平。

下一步，街道便民服务中心将常态化地组织窗口工作人员定期参加岗位业务培训，开展各类主题的业务交流活动，有效提升便民服务中心窗口工作人员规范化、专业化水平，进一步推进便民服务中心标准化建设。

 （迟弈 供稿）