“请大家先看我的右手边,十八根LED立柱上滚动播放的是中韩建交以来城市、经贸等各领域交流合作取得的大数据成果……”面对来访的国内外客人,“90后”女孩石梦宇的讲解热情又从容。
6月23日中韩交流合作“国际客厅”正式开厅以来,作为工作人员,石梦宇参与的接待讲解已经有几十场,对这个“国际客厅”的熟悉程度似乎已远超自家客厅,用她的话说,“这里我闭着眼都能走一遍。”
平均一场讲解只有20分钟左右。精心设计的展厅布局、富有韩国特色的文化展品,还有多媒体设备配合展示……对于第一次来中韩“国际客厅”的客人来说,这20分钟似乎有些短暂。但石梦宇和同事们知道,要做好这样一场“短暂的”接待,其实并不容易。
提前整理展厅里的陈列物品、调试好各种多媒体设备、将要播放的视频调整到精确的时间点、确定每一个空调出风口的正常运行……“就像家里来了客人,作为主人肯定是最忙的,要提前准备各种东西。”石梦宇说。
中韩“国际客厅”一进门,炫酷的沉浸式四维LED显示屏给很多人留下了深刻印象,但这块屏给石梦宇最直观的感受是——“热”。虽然客厅空调开放,但这块大屏运行久了,产生的热量还是让人觉得有些过分温暖了。为了让客人有一个好的参观感受,石梦宇要准确掌握大屏开启的时间,“开得太早了,会让大厅的温度升高;开得太晚了,客人都到了再调试就会有点手忙脚乱。”石梦宇说,有时候客人实际到达的时间和预约时间不一致,她就要随时和对方沟通,确保“卡准时间点”。
除了正式预约来访,开厅以来,中韩“国际客厅”也吸引了不少慕名前来的“散客”。8月13日下午记者采访时,就有两拨前来“串门”的客人。
参加完当天在城阳区举办的第二十二届中国科协年会“国际技术贸易大会暨中日韩技术贸易论坛”活动,两位来自中日“国际客厅”的同行来到这里,和石梦宇聊起了客厅的运营情况。“青岛的几大‘国际客厅’陆续开厅,大家彼此之间也希望能有一些互动,多沟通交流,更好地把客厅这个对内对外展示的‘窗口’利用好。”石梦宇告诉记者。
李先生在即墨经营着一家外贸工厂,前段时间看到了中韩“国际客厅”直播带货的新闻,自己找上了门。“我们工厂的外贸产品在韩国很多大型商场都有销售,今年因为疫情的影响,外贸行业面临困境,我们也希望多寻找一些合作平台。这个客厅就在家门口,所以我就过来看看,能不能通过这个平台给自家带带货。”李先生一边介绍,一边和石梦宇互加了微信。
“我们这边会登记下来,后期有集中的选品会,如果顺利通过了,就可以加入到我们的直播活动中。”石梦宇说,前段时间举办的“8.9葩谷葩谷・韩你下单”中韩电商网红直播节上,就精选了300多种中韩商品,直播效果超出预期,甚至不少住在城阳的韩国人通过直播购买了来自韩国的商品。
刚开始在客厅参与讲解时,担心紧张忘词,石梦宇手里还会备着讲解词。但随着对业务的不断熟练,她早已经达到了脱稿水平。现在,不论是展厅讲解,还是接待过程中客人随时抛出的问题,她都能侃侃而谈、对答如流。
在韩国留学7年,石梦宇能讲一口流利的韩语,如果有需要,她会用韩语跟客人沟通。据她介绍,团队里的同事们个个都是“实力派”,“语言是基本要求,韩语、日语、英语……同事们中掌握两门外语的不在少数,大多数是留过学的,或者在外企工作过,每个人都有自己的专业特长。”石梦宇告诉记者,能够融入这样一个“藏龙卧虎”的团队让她非常开心。
中韩“国际客厅”紧邻韩国驻青岛总领事馆而建,步行仅需几分钟。自开厅以来,石梦宇和同事们就直接进入了客流接待的“高峰期”,来自全国各地的客人迫不及待要来看看这个“国际客厅”的“庐山真面目”。
“每天都非常忙,但是大家非常有干劲,客厅就像另一个家一样,我们想把青岛、把城阳最好的一面展示出来。”石梦宇说。
石梦宇还向记者介绍了她的几位同事。正在会议室摆桌牌的这位叫郭策,1993年出生的小伙子,日本留学生活6年,经济学专业毕业,目前主要负责办公室的工作,客人来访的沟通协调、大大小小的会议准备……每天有忙不完的事情。中韩“国际客厅”正式开厅那天,他的微信步数是37000多步,稳居朋友圈第一。
最近正赶上青岛高温高湿的桑拿天,虽然客厅里空调开着,但忙前忙后总免不了出汗,石梦宇说,为了保持良好的形象,爱出汗的男同事们,一般都会多备几件衬衫,衣服被汗浸透了能够及时替换。
1994年出生的孙艳华是团队里年龄最小的一个,也是大家口中的“团宠”。记者采访当天,她负责陪同4位韩国客人参加一个重要会议,与主办方沟通韩国客人的座次安排、调试同声传译设备、协调客人中午就餐事宜……细致周到的服务和帮助,让韩国客人在微信群里赞不绝口。
接近下午1点了,办公室里,石梦宇的同事宗荟还在电脑键盘上噼里啪啦敲个不停。“她上午在外面忙,下午还有个会议要参加,所以趁着中午的时间赶一份文件。”石梦宇告诉记者,办公室一旁的会议室里,还有一场洽谈没有结束,“这就是我们正常的工作节奏,有时候一两点了,很多人还没有来得及吃午饭。”
下午5点,一场与韩国电子通信研究院北京代表处客人的会谈还在进行中。在中韩“国际客厅”,类似的沟通洽谈非常多,而通过这一次次思维的碰撞,能够带来一系列“化学反应”,大量的贸易互动往往随之而来。客厅背后,是一个正在形成的、开放的“超级市场”。
开厅以来,团队的每个人都是一种“忙到飞起”的状态,几乎没有时间聚在一起,更没有机会拍合照,石梦宇只找出一张中韩“国际客厅”正式开厅时的大合影。站在中韩双语的开厅画面前,有人竖起了大拇指,有人比了个小爱心,一种无形的、叫做“使命感”的东西扛在了每个人的肩头。画面中,一张张年轻的笑脸上充满朝气,这很符合26岁的城阳区“阳光”的气质。
半岛全媒体记者 胡蕾