今年以来，按照市、区《社会救助领域“一次办好”改革工作方案》的要求，红岛街道全力推进“放管服”和民政服务事项“一次办好”改革，实现特殊困难群众“零跑腿”，推进民政服务事项帮办、代办服务。

“我现在患有大病，日常生活不能自理。咱们社区能不能给我一些帮助?”红岛街道晓阳社区了解了孙女士的情况后上报街道，社区在核实情况后为她开通了“绿色通道”，由社区工作人员帮办代办各项手续，完成了医疗救助相关手续。

孙女士的办理过程是红岛街道社会救助业务中高效便捷办理的一个缩影。今年以来，街道继续深化该项业务，已为417名群众提供帮助，帮办业务272件。在社会救助方面，为321户特困、低保家庭发放各项补贴224万余元， 为120户因病导致困难家庭发放医疗救助及临时救助140万元，新办低边家庭150户，由专业服务组织为30户符合条件老人提供生活照料，为2759名75周岁以上高龄老人发放高龄补贴285万元，为565名重度残疾人发放重残护理补贴51万元。

红岛街道及各社区优化提升社会救助服务，让困难群众办事只进一扇门，社区积极设立代办员全程代办帮办社会救助各类业务，实施主动救助，基本实现困难群众办事“零跑腿”。

为深化“一次办好”改革，红岛街道在社区服务中心专门设立了社会事务办理窗口，并摆放便民服务手册、社会救助申请材料一次性告知书、申请审批表单、社会救助政策明白纸等服务资料，为困难居民提供直办、转办、政策咨询等“一站式”服务，对不同类型的困难居民提供针对性政策咨询服务，让困难群众一次性听明白。

街道在社会救助领域，按照转作风、趟路子、找办法、出经验的工作理念，精简证明材料、减少审批环节、缩短审核时间，做好事中事后指导监管，推进社会救助“放管服”改革，强化兜底帮扶、精准帮扶，努力解决好群众最关心、最亟需解决的问题。

（红岛街道宣传科朱彧瑶）