为全力维护疫情防控期间社会和谐稳定，城阳区司法局立足司法行政本职，主动发挥人民调解组织在疫情防控工作中的宣传动员和纠纷排查化解作用，有效地维护了社会和谐稳定。据统计，2020年第一季度，全区各级调解室共调解案件852起，成功802起，其中区公共法律服务中心166起，街道公共法律服务中心19起，社区调解室74起，警调联动工作室127起，驻法庭调解室90起，驻交警大队调解室326起，调解成功率达94.1%。

强化摸排走访力度，超前预判矛盾纠纷

城阳区司法局引导广大人民调解员，立足人民调解工作职责提前站位，充分发挥“第一道防线”作用，以网格管理为基础,同步排查疫情信息和矛盾纠纷，采取规劝、说服、引导等方式及时化解苗头性、一般性纠纷，对难以调处的重大复杂纠纷及时报告有关部门，防止矛盾纠纷激化升级。目前,全区226名人民调解员坚守在疫情防控第一线,已累计排查984次。

强化法规政策宣传，引导群众科学防控

发挥人民调解员群众威信高、熟悉村情、覆盖面广的优势,利用社区广播、微信公众号、QQ群等平台进行宣传，帮助群众正确认识新型冠状病毒引起的肺炎疫情，引导群众不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌，累计开展宣传工作600次以上。

强化矛盾纠纷化解效率，开展线上调解工作

为最大限度减少人员人员流动聚集，积极推行互联网、微信、电话、智慧调解系统等远程在线调解方式，实现矛盾纠纷线上申请、线上受理、线上调解、线上归档。据统计，2020年第一季度，全区共在网上受理纠纷矛盾144起，成功化解 136起。

强化联防联控意识，积极参与志愿服务

疫情发生以来，全区先后有84名人民调解员参与了室外消毒防护、社区值班登记、关口说理劝返、前方物资保障、党员爱心捐赠、机场海关检疫、隔离酒店值守等工作，为基层疫情防控筑起了坚实屏障，充分展现了人民调解卫士的勇敢与担当。