一起交通小事故，及时化解双方矛盾，体现了交警部门的态度与能力。群众事，无小事，做好交通事故调解工作就是做好基层群众工作，只有把群众的小事当成民警的大事、把群众的难事当成民警的心事，才能让群众获得满意感。实践证明，真心帮助群众解决实际问题，就能得到群众的理解和配合。

民警及时化解事故小纠纷 女车主一束鲜花表谢意

4月18日14时20分左右，交警城阳中队接到群众报警称，在中城路与崇阳路路口发生车辆刮擦。民警马上赶至现场，发现是一辆面包车与轿车因转弯发生了车辆刮蹭。经民警现场勘查及调查，依法做出了交通事故认定，事实清楚，使双方当事人都很满意。谁知民警回到中队不久，轿车的女司机就来到了中队，手里还捧着一束鲜花，女司机说自己是一个花店的老板娘，下午外出有事比较着急，发生了交通事故，原以为这一下午什么事都做不了，没想到中队民警这么快速的就解决了问题，而且自己与对方都很满意处理结果。所以，她一定要送一束鲜花过来，表达自己对人民警察的感谢，花束中的小卡片上写满了真诚的谢意。

民警及时破获小事故 女车主送锦旗表示感谢

4月16日上午，曾女士将一面印有“感谢人民好交警，助人为乐新风尚”的锦旗，专程送到交警流亭中队民警手中，并再三表示感谢。4月9日上午9时20分，交警流亭中队接到曾女士报案称，其驾驶的鲁B26NK6奔驰轿车停放在首创地下停车场被刮擦，肇事方逃离现场。民警及时赶到现场处置，及时调取了监控，找到了肇事车辆鲁B9N598的车主到案说明。肇事对方驾驶员朴某称是在不知道情况下与曾女士的车辆发生了刮擦。民警就双方赔偿问题进行面对面调解，经过数个小时后，双方当事人最终达成一致，使双方当事人都很满意。

民警帮助老大娘过公路、帮助车主推车

4月20日上午8时，交警惜福镇中队在王沙路百福路路口执勤时，执勤民警发现有一位老大娘推着轮椅行动困难准备过马路，民警见状立即上前帮助老大娘安全过了公路，并一路护送老大娘去农商银行办理业务。4月17日下午15时，交警惜福镇中队民警巡逻至王沙路前金宾馆路口时，发现一辆车停在路中央，民警得知车辆因故抛锚，及时帮助驾驶员将车辆移至到安全区域，确保道路安全畅通。

通讯员 刘维印  胡永绪