社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道,当前疫情防控进入了关键阶段，惜福镇街道城市社区按照“三图两证十严格”的标准，统一建立起多维度管控方法，拉起了一张严密的疫情防控网。

一、绘好三张图，让疫情防控“图”个明白。一是画好作战指挥图。这张图是整个疫情防控的中枢神经系统，分为指挥协调组、排查摸底组、门岗登记组、环境消杀组、客服随访组、后勤保障组、信息统计组和氛围营造组。将所有小组的分工和职责在图上一一标注，责任清晰，任务明确，指挥协调组随时调度各小组工作开展情况，解疑释惑，各小组按照分工建立工作台账，汇总到信息统计组汇总建档，既各自为战，又相互配合，为社区做好全要素、全时段、全方位防控奠定基础。二是画好人员管控流程图。针对外来人员怎么管？分几种类型？居家隔离怎么把握？这张人员进出流程图就给出答案。上面用线块结合的方式，分别标注出了国外、省外、市外三类人员的管控措施，同时对常住户、租户和访客也分别做了说明，所有流程一目了然，操作简单，为客服做好居民各类政策的解释工作提供了有力的支撑。三是画好精准服务网格图。在这张图上，所有住户信息通过绿色（本地常住）、红色（外地返青居家隔离）、黄色（房屋出租）、空白（空置房）、蓝色标（解除隔离住户）等五种颜色进行标注，网格平面图设置在门岗登记处，面向所有小区业主公开，便于小区住户相互监督。三张图，互为支撑，形成了一套完整的疫情防控体系，有效地促进疫情防控工作有序开展，实现疫情防控的无缝衔接，全时、分级、精准管控。

二、办好两张证，保障居民行得顺畅。随着疫情形势的发展，外地返青和复产复工人员的增多，之前的登记模式在早晚高峰期经常会出现压车现象，登记人员工作压力倍增，等待时间过长也引起小区居民的抱怨。为此，在多次摸索观察实践的基础上，千禧国际村小区率先推出了双色双编号管理的登记模式，即给在小区的常住户（含租户）和解除居家隔离的人员发放“绿色临时通行证”，外地返青人员发放“红色临时通行证”（此证仅限防疫一线者，凭单位证明办理），所有人员进出时出示身份证和出入证，检查点只登记编号、测量体温即可，客服后台录入电脑完善信息，通过编号即可随时查阅业主详细信息，同时设置进出检查两条线，人员不交叉，不集聚，既缓解了矛盾，又提高了效率，对常住户和外来户能更快的识别，有效堵塞人员车辆进出管控漏洞。

三、落实好十严格，管理服务有温度也有速度。街道三个城市社区根据街道指挥部的防控要求和各个社区实际，制定了城市小区管理“十严格”，通过落实十严格，让管控有力度，服务有温度，响应有速度。十严格，即严格落实各城市小区的封闭式管理、严格落实小区外来人员及车辆管控、严格登记外来人员信息登记和体温测量、严格落实居家隔离人员措施、严格落实公共区域环境消杀、严格落实出租房屋管理、严格落实居家隔离人员生活保障、严格落实工作人员个人防护、严格落实防控宣传措施、严格落实信息第一时间提报响应制度。针对居家隔离的外地返青人员和独居老人，各城市社区积极开展一系列的暖心的服务，如无接触送货、接送快递、代充水电费燃气费、定时慰问独居老人、代买生活用品等。凡是群众所需，社区第一时间响应，为他们提供生活需求和情感需求，全力做好服务保障，让大家安心舒心，做到“隔离病毒但不隔离爱”，更加体现人文关怀，彰显社区服务温度。

通讯员 王洪波