市民可以通过微信公众号，

自助输入家中

最新的燃气表和水表读数，

 即可足不出户生成账单

完成缴费，获取发票。

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为保障用水、用气客户的安全健康，减少人员接触几率，疫情期间抄表收费人员将采用非接触式方法，如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。

如抄收人员无法与您取得联系或者您不方便接听电话，可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费，具体操作流程及注意事项如下：

注意事项

• 可能遇到的问题：

1. 绑定卡号时提示“便民卡信息无效”，请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法；

2. 不清楚自己的卡号，回复“查卡号”；

3. 不知道应该如何正确读表数，回复“看表方法”；

4. 报数操作过程提示“客户档案异常”，请电话联系营业站，所有营业站电话附在下方。

• 无需自报数情况：

1. 非本月抄表客户无法自报表数，居民抄表收费分单、双月，例如：双月抄表客户无法在3月进行自报数操作；

2. 本月已完成抄表客户无需自报表数；

3. 远传水客户的水表指针已由系统自动录入，无需修改；

4. 一户多表客户暂不支持自报表数。

如已提交后发现数据错误或有其他疑问，可在工作时间电话咨询所属营业站。

各营业站热线电话：

大户管理部：85697211

浮山营业站：85731406

市南营业站：82805800

市北营业站：82721800

四方营业站：83753634

洛阳路营业站：84852719

沧口营业站：84611764

福北营业站：85693100

浮山后分站：88752211

高科营业站：88976283

李村营业站：66768830

海泊河营业站：83022606