“心里暖和！”54岁的刘连正说。

半个月之前，城阳街道时光里小区的两位业主代表来到门岗上，将40多位业主募捐的4750元发给了包括刘连正在内的18位保安和保洁人员，这个举动“暖化”了刘连正和同事们的心，事过多日，说起来此事刘连正仍激动不已。“疫情期间，物业公司高度负责，风雪里严守小区出入口，为隔离的业主忙东忙西，他们的点滴举动让我们感到放心，也感受到他们的艰辛。我们就以自发募捐的形式表达自己的感激。”业主代表王女士说。

时光里小区分为南北二区，共有1200多户居民，由深圳广润物业公司提供物业服务。从大年三十算起，物业公司的40多位员工接连奋战了40多天，早已疲惫不堪，可业主们的真情支持却给大 家伙注入了新能量。“疫情防控战刚一打响，大家伙就退了返乡的车票，全部值守在小区里。保安师傅分成两班，每天12小时守在小区的检查卡点上。管家、公共维修、客服更岗位的员工也投入到一线，接替保安们值班，让他们能得以休息，也保证了小区检查卡点24小时人手充足。”物业公司负责人彭先生说。

业主们每天都会收到一张战“疫”海报。前一日进出小区业主测温次数、外地返回业主户数、公共部位消毒情况、设备维修情况、业主需求响应次数等信息配上照片，让业主一目了然 ，心里踏实。客服管家与外地返回业主一对一沟通，确保业主居家隔离期间不外出，生活需求有保障。小区防控有力，业主们情绪稳定。

渐渐的，小区业主群的照片多了起来，有保安师傅在里值风雪天里守的镜头，有非小区业主被拒在门外的一幕，也有管家们给隔离业主送生活物资上门的画面……这些照片不是物业公司所发 ，而是来自业主们的随手一拍。“辛苦”“给力”“点赞”等话语越来越多，有业主开始提议，给物业公司一线员工“劳军”。很快，40多位业主募集了4750元。保安师傅每人300元、保洁和 电工师傅每人200元……2月17日，两位业主代表将一个个红包发到大家伙的手中。

这一幕温暖了整个小区。连日来，越来越来业主将一箱箱方便面、水果、暖宝宝、口罩、防护帽等物品送到物业公司。“小区不是钢筋水泥的混合体，更像是一家人，拧成一股绳，聚成一团火，一起与疫魔战斗。”业主李先生说。

业主与物业公司之间难免会产生各种各样的矛盾，如何建立良性沟通，纾解双方的对立情绪，建立相互信任、相互支持合作关系，是基层治理的普遍难题。可突然其来的疫情，让物业公司站 到了基层治理的前沿，给了物业公司与业主建立信任，提升形象的机会。

“时光里小区不是一个孤例。在有些城市小区里，一些总提意见的业主，现在反而成了物业公司最好的支持者。物业公司的付出，业主们都看在眼里，信任在战疫中建立，感情在战疫中升温。疫情结束后，这种良性互动将成为小区的宝贵财富。”城阳街道民城路社区居委会党支部书记任亮认为。

通讯员 王印良