锦湖社区居委会所辖碧桂园、坤明美的、中车小镇、四机家属楼四个小区，总户数5860户、人口12178人，其中外来人口占比50%。

交叉感染如何防？关卡检验从“面对面”到“键对键”

早在“返工潮”来临之前，锦湖社区未雨绸缪，提前推广应用“战疫”云操作，开发疫情管控小程序，社区人员只需扫描二维码就可方便录入信息，每天自主上报具体情况，避免了人工填报信息同用一支笔可能造成的人员聚集、交叉感染隐患。借助运营商大数据，通过后台比对、筛选，核查活动轨迹与接触人群，精准锁定重点人员。在此基础上，制作社区防疫“防线”图，明确点位、人员，落实责任。建立“日报告”和“零报告”制度，每天汇总返青人员的情况，对隔离情况、防控措施进行后续跟踪。“社区疫情防控工作从“面对面”到“键对键”，不仅提高了工作效率，更有利于自身做好防护。”碧桂园小区业主张先生说。

一线人手紧怎么办？居民群众来增援

随着节后“返工潮”的到来，秩序维持、重点人群排查、特殊人员一对一服务、区域内企业、商铺联络等防控工作要求更加精准。人手不足成为一个摆在眼前的难题。锦湖社区由党支部牵头，广泛发动居民群众参与到防控一线。成立了由街道机关干部、社会工作者、志愿者、小区管家等30余人组成的疫情防控突击队。李顺、蔺玉春是第一批主动请战加入社区疫情防控工作的志愿者，每天逐栋逐户为居民宣传疫情防控知识、测量体温、协助社区做好疫情防控工作。从一开始人手不够，社区干部和志愿者连夜值守工作强度巨大，到现在居民群众踊跃报名主动请缨加入到志愿者队伍中，锦湖社区群防群治力量正不断增强。

宅家居民生活怎么保障？“战疫代购团”提供贴心服务

在居民宅居期间，锦湖社区采取了一系列便民举措，在保障居民安全的同时，也为大家的生活提供了便利。组建了“战疫代购团”，设立临时快递站、开启线上采购平台，由社区志愿者、党员干部、楼道管家变身快递小哥、外卖小哥、采购员……居民所急所需，随叫随到。同时回收垃圾实现日产日清。“防控需要隔离，人心不能疏离。在减少出行期间，一定要把居民的需求考虑得更周到一些，保障居民生产生活持续有序运转。”街道办事处副主任周涛说

租户众多如何管控？房东作出承诺

“我是房东，首先要管控好自家的承租户，除了掌握对方的相关动态信息并做好跟踪联系外，还要及时在群内上报防疫信息。”房东陈女士说，她要监督租户每天进行体温检测，认真做好租户的居住信息申报。

锦湖社区共有出租户2000余户，该社区将房东作为疫情防控第一责任人，通过签订房东承诺书落实房东主体责任。在此基础上，建立承租户、房东、网格员、网格长、社区总指挥的微信塔群，实时关注疫情动态，及时回应居民需求，形成上通下达、传递迅速、落实有力的疫情网格监控机制，做到发现问题第一时间汇报、第一时间处置。

通讯员 王红霞