“给社区困难老人打电话时发现对方电话停机了，我给他充了话费，然后拨通了电话，电话那头的老人笑着念叨：我知道电话打不出去了，怎么突然响起来了，真是‘神奇’，真是神奇。”一位社区工作者讲述了这样一个亲身经历，称这是“老人的童心”，略带天真，需要守护。将爱凝聚成贴心关怀，城阳街道将工作做到了百姓心坎儿里。

全面摸排，关注困难群体实时动态

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，城阳街道就对低保、分散特困人员、残疾人、困境未成年人、流浪乞讨等弱势群体进行了全方位、拉网式摸排，先后印发了《关于做好疫情防控期间相关社会事务工作的通知》和《关于进一步加强疫情防控期间困难群体走访帮扶工作的通知》，引导各社区有序展开困难群体的排查摸底、帮扶救助工作，精准掌握受疫情影响导致生活困难人员状况，做到早发现、早介入、早救助，固强补弱，有效掌控。确保实现“弱势群体100%得到防护、独居人员100%包联走访、困难居民100%得到救助”的目标。

街道刚性落实加强全封闭管理、加强教育引导、加强物资配备、加强卫生消毒、加强饮食防控以及加强督导检查“六项措施”，着重加强城阳区社会福利中心、小北曲“夕阳红”老年公寓、城阳村社区医养中心疫情防控工作，切实保障老年人生命安全和身体健康。

重点聚焦，疫情防控不舍慰问关怀

疫情防控期间，城阳街道各社区建立了包联制度，社区“两委”成员、工作人员、网格员“一对一”包联困难群体，通过入户走访、电话联系、微信视频等多种方式跟踪随访，对低保家庭每周至少走访关注一次；对分散供养特困老人、独居老人、重度残疾人、困境未成年人等困难群众，建立每日随访制度和登记台账，确保随时掌握他们的生活状况、存在的困难。同时，要求各社区定期开展到分散供养特困老人、独居老人、重度残疾人、困境未成年人等困难群体家中送口罩、消毒、打扫卫生等活动。积极做好基本生活保障，及时为分散供养的特困人员、低保家庭、残疾人等困难家庭送去日常生活必需品。密切关注困难群体身体状况，协助做好防寒保暖、体温检测、清洁卫生、居所通风等疫情防控工作，及时了解他们的身体状况；如发现特困人员出现疑似症状，要在卫生防疫部门的指导下，专人专车送到指定医疗机构就诊；一旦确诊新型冠状病毒感染肺炎，要协助做好相关密切接触者的隔离管理，防止疫情扩散。

东田社区民政主任廉秀娟走访了解到低保户张华自身行动不便，生活困难，第一时间购买了蔬菜、鸡蛋、面粉、面条等用品，并送上10个一次性医用口罩，叮嘱疫情注意自我防护；前旺疃、京口社区将一袋袋新鲜蔬菜送到了困难户家中；北曲西、仲村社区、东旺疃、北曲前社区等慰问走访社区独居困难群体，送去疫情防控以及日常生活物品……将困难群体视为家人，西旺疃党支部书记元宵节当晚，不忘给社区的低保户送去一盘热乎的饺子。

健康引导，热心帮扶成为呵护常态

党旗飘扬，党员干部、社区干部、包村干部冲在疫情防控的第一线，用解决问题的实效检验主题教育的成效。各社区建立每日随访制度和登记台账，通过“专人电话访、随机入户访、微信视频访”等形式及时了解掌握食物储备、身体状况、当前困难等情况，第一时间予以帮助解决，让贴心关怀成为常态。

在打好疫情防控阻击战的同时，街道注重做好贫困户、五保户、残疾户、困境儿童等弱势群体的心理疏导工作。街道办事处微信公众号开通“微医”平台，不出门就可以网上咨询权威医生；把瑞阳心语“心理帮扶在线+心理咨询热线”双线服务宣传单页发放到每家每户，张贴至每个出入口；后田社区心灵健康驿站开展“帮心”服务，上门帮助老人疏导心理压力。

精心组织、精准发力，严防严控，应保尽保，决战当下，决胜未来，不将一户落下，不让一人掉队。

通讯员：王印良