疫情无情人有情。在抗击疫情期间，为了避免疫情传播，高实馨城、东风馨苑、东风小区、东风南小区全部进行非常时期严格管控，外来人员严禁入内，外地（非疫区）返青人员进行详细登记后，严格采取居家隔离14天措施。自1月31日开始，高实集团置业公司就和物业人员一起，为居家隔离业主提供“无偿代购服务”。

为切实做好“无偿代购服务”，高实置业成立后勤保障小组，由公司综合部、人才公寓服务中心、高实物业服务人员组成。建立居家隔离业主微信群，代购期间业主只需一条微信，每天晚上将所需的生活用品发到群里即可。服务人员将所需生活物品做好登记汇总，统一报到综合部，由综合部统一协调物品采购。“无论是一棵葱、一个馒头、一斤菜这样的小件，还是大桶水这样的大件，全部用心挑选、送货到门，让业主满意！”后勤保障人员秉承这样的服务态度，认真筹办各项生活物品。开始只有十几户需代购，随着春节假期临近尾声，外地返青人员越来越多，现4个小区共有171户采取居家隔离措施，需要代购的业主也越来越多了。面对如此庞大的人群，大家并没有被困难吓退，而是迎难而上，转变采购方式，积极对接配送公司，每天下午将配好的物品送到物业，再由物业服务人员送货到门，保证让每户业主都及时收到需要的生活物品。

为了避免交叉感染，每个小区的物业服务人员将配好的物品挨家挨户送到门口，电话通知业主让其自取。对居家隔离户产生的生活垃圾，物业组织专人每天收集，全部消毒后，再统一妥善处理。

高实置业和物业自从开展“无偿代购服务”活动以来，解决了居家隔离业主不出门、生活有保证的问题，解决了业主的后顾之忧，受到广大业主的肯定与欢迎。业主纷纷在微信群里留言称赞：“有了高实人周到的服务，我保证不出门、不添乱，全力配合打赢疫情防控阻击战！”