近期，根据疫情防控形式需要，结合市场监管类业务办理实际情况，青岛市城阳区市场监管局推出三项“网上办”便民措施，减少办事群众不必要的出行。一、远程业务咨询服务措施

利用政务服务平台、信息公示栏、微信公众号及时公布办公咨询电话（0532-87868956、0532-87968379），针对企业年报、异常名录移出、严重违法企业名单移出、虚假登记投诉，全程在线解答。自1月23日至今2月10日，共计接听群众来电127人次，均及时反馈答复。

二、不见面材料审核办理服务措施

针对群众来电反映问题，工作人员主动对接，添加微信联系方式，需要提交的相关材料，工作人员通过微信或电子邮箱（zhucejianguanke@163.com）进行指导审核，对预审材料合格的通过快递邮寄到付或者后期补交材料的方式，提前网上运行办理。自1月23日至今2月10日,共受理办结异常名录6件。

三、投诉举报应急处置措施

疫情期间接到的投诉举报件坚持第一时间受理、第一时间对接投诉人、第一时间调查处置、第一时间答复反馈，按照《关于印发撤销冒用他人身份信息取得公司登记的实施意见（试行）》要求，通过快递邮寄投诉材料、微信视频身份验证，进行投诉举报受理、立案调查。自1月23日至今2月10日，共受理虚假登记类投诉举报2起，均按要求及时处理。